理赔如何进行业务销售支持

    理赔是业务处理流程中极为关键的一环，即是公司对外服务的窗口，也是公司核心能力的体现，具有丰富的内涵和外延。对理赔人而言，如何创立全面的理赔服务体系，如何打造一流理赔品牌，是我们现在和未来努力的方向，更是公司坚持可持续发展，增强核心竞争力，实现“业务好、财务好、服务好”寿险公司目标赋予我们的重任。
    1、理赔培训进职场    理赔人定期对销售人员进行理赔知识培训，建立与销售人员定期沟通机制，以此加强与销售队伍沟通交流，有助于销售人员了解理赔知识，增强销售技巧；
    2、理赔信息桥    在理赔过程中主动与销售人员联系，通过销售人员传达赔案信息，增加销售人员与客户接触的机会，这样可以加强销售队伍与客户在理赔过程中的感情沟通，促进新业务达成，提高客户满意度。
    3．先行赔付   对符合要求并提出申请的明星业务员进行理赔审核理算培训，考试合格后，可以预付500元以下简易赔款，由此加快小额案件处理速度，树立快速理赔口碑，有利于业务员展业；
    4．理赔宣传  定期举办理赔现会，设立理赔服务周；向社会公布各类案件处理时效，公开推出理赔服务承诺书，利用新闻媒体、自编刊物、展板等方式进行理赔知识和典型案例宣传，以增加社会大众对寿险和理赔知识的了解，增加对我公司的信任度，协助销售。
    只有在理赔上落实主动服务、透明服务、简单服务，不断提高理赔服务品质及理赔服务满意度，才能切实促进业务发展，用专业赢得尊重，用服务创造价值。