理赔报案

    理赔的流程包括：报案、受理、审核、调查、结案、转账等，可见理赔报案是理赔工作的一个开始，是客户享受理赔服务的第一步。我国法律对报案的时间要求：根据保险法第二十二条规定，投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。
    报案内容：被保人的姓名、保单号码、联系电话、出险原因、出险时间、地点以及就诊医院。
    迟延报案的可能后果
    1.不利于索赔材料的及时收集
    2.可能会造成重要证明资料的丢失 
    3.因迟延报案可能增加的查勘费用需客户承担
    4.保险法第二十一条   投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外。
    及时报案的好处
    一、24小时受理电话报案、咨询
    当事故发生时，客户本人、亲属、业务员或其他知晓事故的人，均可随时拨打95522-2或所在地分支机构理赔服务电话报案，受理人员会及时对就医、用药、事故现场保护等问题进行温馨提示，并通知相关工作人员在24小时内进行回访。 
    二、上门服务
    接到报案后，公司会派业务员或者理赔人员到医院或客户家中看望、温馨探视，为客户带去公司的关爱以及探视小礼品，孤儿单客户公司委派续期收费人员上门服务，同时为客户带去理赔申请书、授权委托书，指导客户正确填写相关申请资料，并就理赔的相关注意事项做详尽的说明；
    当客户备齐申请理赔必备资料后，可拨打95522或机构理赔电话通知服务人员上门代为申请理赔，客户也可自己到各分支机构新生活广场自行递交理赔申请，当理赔结案后公司会及时短信通知客户。