风险无情时 泰康暖人心

    “感谢泰康！泰康服务真好”随着理赔支票递交到受益人手中，当事人感激之情难以自抑，朴实的话语感染着在场的每一个人。周围群众也是议论纷纷、啧啧称赞。热烈温馨的氛围一下充满了这个宁静、素淡甚至还带点哀伤的农家小院，并迅速在这个民风淳朴、幽静甚至有点闭塞的村庄蔓延。空气中弥漫着哀伤但喜悦的气氛。人们既为刘某某英年意外身故惋惜，慨叹风险的无情，更为泰康人寿的雪中送炭、及时理赔充满赞叹！村子里的人们奔走相告：泰康人寿信守承诺，为刘某某及时赔付巨款！----------这是泰康人寿保险公司安丘理赔现场会的一个场景。
    客户刘某某，2007年投保泰康安享人生两全及吉祥相伴定期寿险，累积保额10万多元。2010年6月15日被保险人因交通事故身故。突如其来的事故，让原本温馨幸福的三口之家遭遇了灭顶之灾！顶梁柱倒了，只留下陷入巨大悲痛中的一对柔弱无助的母女。风险无情，泰康有义。正当受益人深陷悲痛和绝望之中时，泰康人寿信守承诺，积极协助受益人申请理赔。理赔部联系相关业务部门，帮助客户收集理赔所需材料，及时介入调查，在确定事故属于保险责任后，潍坊中支理赔部门联系总分公司，优先处理该案件，使该案件第一时间结案。中支理赔部门本着“后援为前线服务”的工作理念，积极联系当地营销机构，为客户提供了现场理赔服务，于是就出现了本文开头的一幕。面对泰康及时快捷的理赔服务，原本几近绝望的客户得到了极大安慰！客户不住地重复着朴实却真诚的话：感谢泰康！感谢泰康！并当场赠送我公司锦旗两面，以表感激之情：“风险无情时，泰康心”、“风险无情、泰康有义”。
    随着第三届理赔服务节的深入开展，潍坊中支理赔服务活动掀起一个又一个高潮，而本次理赔现场会只是活动一个缩影。如今，事情虽然已经过去一段时间了，但理赔现场会的情景依然让人那么难忘。客户朴实的话语，既是对泰康理赔服务的肯定，也是对理赔工作的鞭策。在以后的工作中，潍坊中支理赔人员一定秉承公司服务理念，全心全意为客户提供最优质的服务，让泰康成为客户购买保险的首选。