□刘先进 吴胜
为强化科技赋能、提高科技理赔减损工作，人保财险安徽省安庆市分公司借助科技理赔工具，加大案件真实性的核查，以科技力量还原事故真相，坚定打击骗保行为。近期，该公司利用科技理赔工具，接连查定三起非正常“事故”案件。
用测温枪还原事故时间。7月25日凌晨，某市分公司理赔中心查勘人员接到报案，某地发生一起三车互碰事故。查勘人员赶到现场查看碰撞痕迹后，凭经验感觉有异样，遂先行固定相关物证及证言，随即利用测温枪进行发动机温度测量，经过对比温衰表，发现该起事故至少发生两个小时以上，与报案所称事故发生时间不符;且三车的事故时间有较大差异，三车同时互碰存疑。查勘人员把科技工具得出的结论以及现场发现的其他疑点，及时向民警进行了反馈。经政策宣导，三车客户最终放弃索赔。
“芯电脑”测定行驶里程。7月29日，某客户报案称他的林肯车于昨晚11点多不小心撞了护栏。该公司查勘员先向驾驶员了解案件的大致经过后，带上科技理赔工具“芯电脑”，去勘查标的车。通过电脑数据监测，车辆本身里程表行驶公里数与车身电脑记录行驶公里数有差异。车辆受损如此严重，事故发生后正常情况是不会再驾驶的。带上疑点，查勘人员向经办民警反馈了案件的异常情况。面对科技证据，驾驶员不得不向民警及查勘人员说出来这起事故背后的真相。民警及查勘人员根据事实，做出了客观处理。
专检电脑快速诊断故障。8月2日，某品牌车车主吴某报案称其昨日中午驾驶车辆在安徽池州大渡口碰撞石墩，导致方向机受损，现车辆在安庆4S店，不能复勘现场，交警已出具事故责任认定书，要求更换车辆方向机。该市分公司查勘人员第一时间与客户联系，约定在4S店勘查标的车。车主声称事故时间为8月2日13时30分左右发生的，经对车辆外观检查，查勘人员利用该品牌车辆专检电脑快速读取方向机故障码，冻结帧显示故障时间是8月1日上午9点53分，与车主报案所称事故时间相差一天。在科学检测仪器面前，车主承认该车辆方向机系自然发生的故障，非事故造成，也根本没有发生事故。车主谎报案情，是想蒙蔽过关，让保险公司付这笔修理费。
为应对各种复杂的“事故”，各家保险公司强化科技赋能，积极利用科技工具还原事故真相，堵塞利益“漏点”。各交通参与者应实事求是地陈述事故经过，不要心存侥幸而伪造事故、谎报案情，情节严重的保险欺诈构成犯罪，要承担相应的法律责任。
(作者单位：人保财险安徽省安庆市分公司)
初审编辑：
责任编辑：王晓滨
