擦亮服务窗口 投身文明城创建
创建全国文明城市是聊城市委市政府做出的一项重大战略部署，是民心工程的重要一项。恒丰银行聊城开发区支行擦亮服务窗口，提升金融服务水平，为聊城市创城工作贡献了一份金融力量。
贴心设计，营造暖心环境。从使用频率最高的现金区、客户等候区，到贵宾服务区、儿童游乐区等11个不同区域，该行通过设置标示牌、公示牌，最大限度地实现与客户信息的对等。该行始终认为，在细节打造上没有终点，为了让客户能够放心使用，该行在物品上都标注了生产日期、到期日，饮用水也标注了更换时间，所有带角的物品都用防撞条包裹起来，消除了安全隐患。
完善机制，提升服务品质。为加强对服务工作的管理，确保各项工作要求落实到位，该行成立伊始就搭建了服务管理架构，成立了以支行行长为组长，营业室主任为副组长，支行全体人员为成员的服务管理小组，小组办公室设在营业室，主抓支行的文明服务管理工作。架构不仅明确了各层级、各岗位在服务管理上的责任，还在支行内部形成了一个上下合力、齐抓共管的服务体系。除此之外，该行还始终坚持“以人为本”的理念，注重发挥员工的主观能动性。一方面定期组织业务学习和服务培训，在学习和培训中不断提升员工的综合素质，使员工对自身日常工作更加得心应手;另一方面从点滴做起，关爱每位员工，除组织丰富多彩的文体活动外，还打造了宽敞明亮的员工食堂、健身活动室等，像关心家人一样关心员工，处处给员工以“家”的温暖。
勇担责任，构建和谐社会。从建立橘红驿站歇脚点、到“五四爱心献血”;从慰问驻地官兵，到“扶贫日”捐款，哪里有困难，哪里需要帮助，哪里就有恒丰银行聊城开发区支行的工作身影。另外，该行还利用休息时间到农贸市场、居民社区开展反假货币知识、反洗钱知识、征信知识宣传活动，得到了广大群众的高度认可。
扎根水城，服务地方经济。恒丰银行聊城开发区支行紧紧把握当地发展的大势，将自身发展融入城市建设，与当地经济共同进步，共同成长，以扎实服务践行“做强本土、做实主业”，为助推城市发展贡献金融力量。
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责任编辑：郭威
