新冠肺炎疫情以来，恒丰银行淄博分行结合疫情防控形势，积极响应号召，认真组织开展“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动。该行坚定“以金融消费者为中心助力疫情防控”的理念，坚持以提升金融服务意识、提高消费者风险意识和自我保护能力为主题，充分利用柜台和线上等渠道，通过宣传折页、微信长图、视频短片等形式，开展全面宣传，提高受众覆盖面和影响力，营造公平公正的金融消费环境。
活动期间，各营业网点摆放了充足的宣传活动材料，并通过LED屏、电视、自助机具等播放活动标语或专题宣传片。大堂经理积极向等候区客户耐心讲解金融知识，普及金融消费者八项基本权利，提升消费者风险责任意识和风险管理能力，推动形成深厚的宣传氛围。
该行还利用宣传台和宣传折页，重点讲解人民币反假、防范电信诈骗、网络支付安全等金融知识，并耐心接受群众咨询。通过宣传普及金融知识，进一步提升金融消费者的权责和风险意识，打造和谐金融运行环境。
与此同时，该行积极响应号召，发动全员通过微信朋友圈积极转发中国银保监会教育平台定期发布的风险提示、以案说险等微客案例。积极创新宣传形式，广泛运用微信渠道，制作小视频、H5等方式，开展线上宣传教育，普及金融知识，帮助消费者足不出户享受金融服务，提升风险防控意识。
通过开展各类宣传活动，有效提升了金融消费者的维权意识和风险管理能力，履行了维护金融消费者合法权益的义务，受到了广大客户的好评。下一步，恒丰银行淄博分行将结合实际工作，因地制宜创新宣传方式，充分利用微信、微博、网站、媒体等渠道，大力开展线上教育宣传活动，面向不同人群的需求，有针对性的开展教育宣传，让金融惠民政策真正落地。将消费者教育作为消费者权益保护工作的第一道防线，把教育宣传嵌入经营全流程，将金融知识宣传教育广泛性、全方位、常态化。
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责任编辑：王艳青
