记录工作中感人的事

　　来到济南市中国税局工作已有一段时间了，我的日常工作就是在纳税服务科发票岗进行发票的验旧与购新，在工作中会遇到各种形形色色的纳税人以及各种突发情况，这就需要我们用智慧，耐心，理解，包容去面对纳税人，解决各种突发问题。把工作做到尽善尽美。

　　在工作中我们会遇到如下情景：纳税人来办理发票的验旧购新，但是由于该纳税人公司会计人员变更，前来办理业务的人员对办税程序一点都不了解，当然也不知道发票验旧购新都需要携带什么东西，这就需要我们去耐心解释，细致入微的告知，在不影响其他纳税人办理业务的情况下，要尽可能详细地对新购票人员不知晓的问题进行讲解，细到验旧单的填写等问题。当我们在工作结束时看到纳税人满意的离开，感激的笑容的时候，我们的工作起来就会更加有劲。   

　　当然在工作当中我们还会遇到个别纳税人对我们的规定不理解，不满意的情况，这时就需要我们对规定进行详细的解释，全面的对纳税人进行利弊的告知，让纳税人理解我们，说明规定中的情况都是基于纳税人，在保障国家利益的基础上，为纳税人服务，但是不能打破工作的原则，相信合理的解释，会征得纳税人的理解与支持，让工作正常平稳有序的开展。 

　　另外，在工作中还会遇到，纳税人在办理完业务之后忘记携带随身物品，忘记携带IC金税卡等，当我们发现这种情况时会及时查看系统登记，找到遗失物品的纳税人的联系方式，尽快联系纳税人前来领取，在此期间，将纳税人遗留的物品有序的进行安全保管，直到纳税人前来领取。事件虽然很小也很常见，但是我们的行为还是得到了很多受益纳税人的好评，我们也因此得到了激励，让我们以后能更加带劲的去工作。 

　　在我们的身边每天都发生着许多大大小小感人的事情，我们相信，感动是可以传播的，只要人与人之间充满理解相互信任，感动无处不在。