真诚服务，从点滴小事做起

　　从我参加工作成为一名办税服务厅工作人员的第一天起，至今已有二十个年头了。在我的记忆里，每天都与数十名纳税人打交道。发生在纳税服务厅，发生在我身边的故事多得不胜枚举。下面我就从一件小事中谈谈我的做法和感悟。

　　2007年1月4日早上，某建陶公司会计急匆匆走进办税服务厅，急切的问：“我们能不能使用发票，我们的客户要求给他开发票。”我立刻拿出办理发票领购手续的明白纸，要求他填表、准备资料。可是他写字太费劲了，许多字都不会写，我得一笔一划交给他。而大厅里有许多业务需要办理，我只有一边办业务一边辅导他填表。用了整整一上午，他才准备好材料。下午，两个税收管理员到他们单位进行了实地审核，并在材料上签了字。第二天一早，这个会计就来大厅买发票，考虑到他不太识字，办理业务不太方便，我又陪着他找区局有关科室和领导进行审批，到金税工程服务机构办理领购发票的金税卡。

　　从税十几年来，我第一次找领导“特殊照顾”这个不太识字的纳税人。虽然仅是一件小事，但是我从中收获了快乐。我想，作为任何一个工作人员，都应该这么做。在工作中，我们就应该多一份耐心和热心，本着全心全意为纳税人服务的意识，为纳税人排忧解难。把纳税人当上帝来尊，当自己的亲人来帮，悉心为他们做点力所能及的事情。