真情国税——绿色通道

2013年06月05日 19:18作者:来源:大众网

记得那一天,来办税大厅办理业务的纳税人很多,我和同事们一起按部就班地叫号办理,一切都跟往常一样,直到她的出现,让我的内心泛起波澜,让我更加热爱自己的工作。

  记得那一天,来办税大厅办理业务的纳税人很多,我和同事们一起按部就班地叫号办理,一切都跟往常一样,直到她的出现,让我的内心泛起波澜,让我更加热爱自己的工作。

  当时,我正在受理一项业务,突然一个大姐跑过来问我:“同志,能不能先帮我办理一下?”由于我在绿色通道窗口,所以不能随意拒绝。于是我问她:“不好意思,办业务一般是要取号按顺序办理的,您有什么特殊事吗?”只听那位大姐哽咽着说道:“原本我是叫了号的,就在刚才,我接到一个电话,说…说我父亲病危…我…我想赶紧办完,赶回去见他最后一面…”我听完,猛然间心里掠过一丝忧伤,再看她,泪水在眼眶打转。我轻声应了一下,和正在办理的纳税人互换了一下眼神,那人立刻后退说:“先给这位大姐办理吧,人家有急事,我可以等一下,没关系的。”于是,我放下他的业务,先给大姐办理完所有的业务。业务办理完时,大姐一连说了好几次的“谢谢”。我告诉她,“不用这么客气,这是绿色通道的职责所在。”

  望着她匆忙离去的背影,我进一步认识到绿色通道的责任,感受到帮助别人的快乐。绿色通道不仅可以方便VIP企业,更能让纳税人感到温暖的是,去照顾老弱病残孕和有特殊困难的弱势群体。本来认为重复、机械式的工作,在那天之后,我逐渐体会到了其中的乐趣。一种岗位责任展现出了国税正能量。经历了这件事,我会更加努力地通过自己的绿色通道窗口,彰显国税的真情服务!

责任编辑:李平

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