岗位=责任

　　从事纳税服务工作两年来，我深切体会到这是税收工作中最基础最直面纳税人的工作，直接影响着每一位纳税人对税收服务质量的感受。工作以来，我们不断践行“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从的”要求，从工作中的点滴小事做起，切实为纳税人服务。

　　在工作中，我跟同事们都一直遵循着“岗位就是责任”的宗旨，全心全意解决纳税人的问题。前一段时间，申报征收岗位的李慧同事休婚假，在离开岗位之前她细致耐心的把工作交接给了我，但在她休婚假期间，有一个纳税人因为在车管所办理车购税业务时出了点差错，导致他的车辆无法挂牌，纳税人很焦急的来到了大厅，经咨询后得知，要解决他车辆挂牌的问题，必须进行车购税的退税，车购税退税业务由于比较复杂特殊而且不常见，平时都由李慧处理，我由于对该业务的一些细节问题不熟悉，便打电话咨询李慧，她得知这一情况后就让我先告知纳税人去准备需要的材料，然后下午亲自过来办理，在整个过程中李慧丝毫地没有犹豫，而那天是她刚刚从外地蜜月回来的第二天。下午过来后，她马上投入到工作中，与纳税人积极沟通联系，安抚纳税人焦急的情绪，同时马上展开退税流程。作为同事的我在一旁看着认真工作心无旁骛的她，从心底感到敬佩，她能在婚假期间急纳税人所急，一心为纳税人着想，积极解决纳税人的问题，真正的践行了“岗位就是责任”的要求。纳税人在得知李慧是在婚假期间特地赶来处理这笔业务的时候，非常感动，一直不停的说“真的是谢谢你啊，我们买了车挂不上牌都急坏了，多亏了你来帮我们处理”看到纳税人问题结决后放心满意的笑，真的感到纳税服务工作在服务纳税人的同时，我们也收获了纳税人对我们工作价值的肯定。