税务新兵小张

　　办税服务厅来了一位税务新兵，我们习惯称她为小张。面对办税服务厅繁杂、重复、琐碎的税收工作，小张和她的同事始终坚持你纳税我服务、我服务你监督、你监督我提高的服务理念去做好每一项平凡的工作。

　　记得2012年一个忙碌的下午，已经快要下班了，大厅里又来了许多领定额发票的个体工商户，加之网速有些慢，等待的纳税人更多了。突然，一位纳税人跑到办税服务厅工作人员小张的旁边，用力猛锤她前面的桌子，还满口酒气地发泄着不满。这时小张站起来有礼貌地对他说：“我们也替您着急，也希望快点办理完所有业务，请您放心，不办理完业务我们不会下班。”但是对小张的回答，该会计并不满意。面对企业会计的不理解，小张感到心酸，要知道自己也忙碌了一天，还被人这样的辱骂，小张控制着自己的情绪，继续耐心细致的办理每一笔业务。

　　延时服务，到了晚上六点钟，小张和大厅的其他工作人员仍旧在工作岗位上处理着当天的业务。当那位纳税人向小张解释不该情绪激动，自己做的不对时，小张只是回答：“下午的事情我已经忘了，您的情绪我能够理解，为纳税人提供最优质的服务才是我们国税人的天职，所以您不必道歉了。”

　　这样的故事，在这样一个平凡而崇高的税收岗位上，不断被演绎着。那些恪尽职守的一线税务干部，用真诚的心去温暖着纳税人，点亮着办税服务厅。在工作中，难免会碰到一些不理解或者态度不好的纳税人，也会因为被误解而觉得委屈，但是只要听到那句“国税局的服务态度真是好”，便会忘却了所有的不开心。