中华财险山东分公司举办客服经理岗位技能大比武活动

　　为检验中心支公司客服经理业务技能和管理能力，督促机构理赔人员加强学习，提升自身业务技能和水平，营造“比、学、赶、超”的良好氛围，应对当前赔付成本上升的态势，为降赔减损提供保障。近日，中华财险山东分公司举办了客服经理岗位技能大比武活动，全省16家中支共计26名客服经理参与考试。

　　此次比武组织有序，11月1日，下发比武通知，并成立了以分公司分管理赔领导为组长，理赔客服部部门总经理室为副组长的比武领导小组；根据领导小组的要求，对比武进行了周密部署。11月16日，正式启动比武笔试，分公司分管理赔领导、理赔客服部总经理室成员现场监考，确保了考试过程的公平公正。经过两个半小时的紧张比拼，威海中支张洪玉、临沂中支嵇洪斌、潍坊中支耿建排名前三甲。

　　比武结束后，利用客服经理齐聚济南的机会，又召开了1-10月理赔客服分析会，通报了查勘定损计件考核结果、送修数据，分公司理赔客服部王立君总经理就1-10月理赔客服主要工作开展情况及2019年理赔工作思路进行了详细解析。

　　会议最后，分公司副总经理卢文龙同志分析了当前公司经营面临的形势，明确了下一步的工作重点，一是要坚定降赔减损的信念；二是建立重点突出的数据通报和考核体系；三是进一步加强理赔队伍建设；四是抓好降赔各项环节。