以消费者为中心优化服务 富德生命潍坊中支在行动

　　为强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权，优化金融生态环境，更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求，富德生命人寿潍坊中支于3月11日正式拉开了以“以消费者为中心优化服务”为主题的3.15消费者权益保护教育宣传周的序幕。

　　本次活动得到潍坊中支总经理室的高度重视，将其作为当前一项重点工作来抓。认真贯彻通知精神，专门针对此项工作召集关键部门负责人会议，对活动指导思想进行学习传承，并进行工作部署，并制定了3.15宣传工作活动方案。潍坊中支围绕此次活动制作了“以消费者为中心优化服务”的宣传横幅及统一海报，在中支客服大厅及下辖各支公司悬挂、张贴，并在公司客服柜面及大厅读报栏放置各类宣传手册，为亲办客户进行宣传、讲解。

　　中支营运部进入到四级机构讲合规、讲理赔、讲服务，三天时间，营运部高晶经理及于海彬老师分别前往三家四级机构进行理赔服务及合规方面的知识进行宣讲，将公司更便捷的各类创新服务为业务伙伴做了更详细的介绍，两位老师专业、细致的讲解，引来了伙伴的赞叹！

　　在3.15宣传周接下来的时间里，富德生命潍坊中支将继续开展一系列的户外宣传及总经理接待日等活动，向消费者宣传富德生命的良好服务，让广大民众更加相信富德生命的专业，进一步提升富德生命品牌在消费者心中的美誉度，通过“3·15”活动，普及保险消费者的保险知识，提高保险消费者保险法律意识和风险识别防范能力，在全社会形成保护保险消费者合法权益的良好氛围，促进保险业持续健康发展。