2023年7月，客户明先生（化名）为其配偶肖女士（化名）购买了《富德生命康健无忧重大疾病保险（庆典版）》（保额10万元）、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》(保额1万元)、《富德生命附加意外门急诊》(保额3000元)、《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额100元/日）以及《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（尊享版）》（保额300万元）。

　　2024年4月，肖女士感觉右侧胸部不适，到医院检查发现乳房肿物，为进一步确诊，客户辗转多家医院治疗确诊乳腺恶性肿瘤，这对本来就不富裕的一家人无疑是晴天霹雳，一家人在为医疗费发愁之际，肖女士想到丈夫在公司给自己投保的保险。随即，肖女士拨打公司热线95535进行咨询。富德生命人寿潍坊中心支公司第一时间与客户取得联系，同时赶赴客户家中安抚慰问，了解肖女士治疗进展，并指导其家属准备理赔所需材料。4月23日，公司收到完整的理赔资料，立即展开核查。经审核，肖女士的理赔申请符合保险合同责任范围，公司于4月28日将16.06万元重疾医疗理赔款转入肖女士账户并豁免续期保费7.56万元。

　　客户家属收到理赔款后立即联系公司保险代理人表达对公司、对理赔工作人员的感谢，让他们在无后顾之忧的情况下安心治病，更减轻了家庭负担。之后，客户家属专程送来印有“理赔迅速诚可靠，专业服务暖人心”的锦旗再次表达感谢。

　　每一次理赔与服务的背后都是对生命的尊重与对家庭的守护。富德生命人寿始终坚持“以客户为中心”的理念，真情服务、高效理赔，第一时间为客户撑起保险这把“伞”，切实践行对客户的关爱和承诺，为客户的幸福生活保驾护航。