张女士多年前购买的保险到期，需要领钱。因年龄大，不方便去柜台，便安排平安人寿保险代理人协助办理。几日后，张女士突然接到陌生来电，对方自称是工作人员，称因系统问题有笔钱没到账，要求张女士接收短信，并点击短信链接进行资金补偿。张女士有点慌张，便咨询了当时协助办理业务的平安人寿保险代理人，平安人寿保险代理人表示可能是诈骗电话，千万不要乱点链接，张女士便挂断电话。公司核实后发现客户账户是二类卡有限额，所以没到账，协助客户升级后便到账了。客户非常感谢工作人员的提醒，避免了个人信息泄露和财产损失。

　　平安人寿山东分公司风险提示：

　　不要轻信陌生电话或短信，保持防范意识。保险公司不会通过陌生号码发送短信链接，或让客户在陌生平台处理事务。

　　遇到问题要保持清醒、冷静应对。老年人接到陌生号码来电或收到陌生短信内容时，不要急于决策，可以第一时间拨打保险公司官方电话进行确认，或者直接告诉子女，由子女负责确认。

　　多了解各种诈骗手法，老年人需要通过关注官方新闻媒体或社区宣传等途径，提升识别技能，可下载国家反诈中心软件，能有效识别和拦截诈骗电话、短信等。

　　妥善保护个人信息，不随便向外人透露身份证号、银行卡号、手机号等个人信息，尽量避免通过公共网络环境使用金融服务。