今年是新中国成立75周年，75年波澜壮阔，75年风雨征程。和全国一样，75年间，齐鲁大地发生了天翻地覆的变化。作为齐鲁地区普惠金融发展的重要参与者和实践者，陆金所控股旗下平安担保山东分公司始终秉承“金融为民”的初心，积极投身于地方经济建设，用实际行动践行“省心、省时、又省钱”的服务精神。

　　践行普惠战略 惠及小微发展

　　平安担保通过AI赋能数字化运营、数字化风控、数字化流程，在业务流程中全面应用AI智能贷款解决方案“行云”，通过拟人AI客服小惠全程与客户“面对面”交流，可实现最少零文字输入、大幅降低等待时间。该AI客服可同时在线服务数百位客户，一方面节省大量人力成本，另一方面能更智能地服务好客户，让客户足不出户就可完成整个贷款流程，为更多小微送去“省时、省心、又省钱”的服务。

　　家住山东聊城市的林女士作为一家工程单位的负责人，面对自己新接到一个工程项目后，担心自己的资金状况难以为继，面临无米下锅的情景。在林女士通过银行途径无法获得贷款额度愁眉不展之际，平安担保山东分公司咨询顾问小焦与林女士取得联系，在详细了解了林女士的情况后，向其介绍了平安担保无抵押小微融资方案“微营贷”，为了减轻林女士的还款压力，还推荐林女士选择五年期还款方式，林女士喜出望外，很快获得75万元融资额度，随即林女士全额使用，解决了她的燃眉之急。“平安担保的便民服务真是让人太满意了，现在资金已经到位，新工程不用愁了！ ”

　　平安担保山东分公司总经理慈笑宇表示：“普之于众，惠之于民，普惠金融关系着千家万户，关联着千行万业。平安担保山东分公司认真贯彻落实中央金融工作会议和中央经济工作会议精神，围绕普惠金融高质量发展主线，建立健全普惠金融产品和服务体系，普惠金融供给总量、服务覆盖面持续扩大。截止到8月，平安担保山东分公司成功帮助10693个小微企业主获得48.16亿的融资额度。”

　　二、推动高质量发展 助力乡村振兴

　　乡村振兴战略是国家为实现农村经济可持续发展而提出的重要举措，旨在解决农村发展不平衡不充分的问题，提升农民的生活质量。普惠金融则强调为社会各阶层提供公平、可及的金融服务，特别是满足困难群体的金融需求。将乡村振兴与普惠金融相结合，是推动农村经济发展的新路径，对于实现全面建设社会主义现代化国家具有重要意义。

　　平安担保山东分公司积极专注于服务小微和三农人群，秉承责任之心，结合自身企业优势和资源优势，助力贫困地区脱贫致富。平安担保山东分公司在监管单位的扶贫政策指引下，积极响应济南市历下区东西部协作和乡村振兴项目，通过实地走访考察，以消费扶贫方式购买重庆武隆扶贫地区土特产品。截止到今年二季度，累计完成46.74万元土特产品的帮扶采购计划，积极助力乡村振兴事业。今年以来，山东分公司持续响应平安集团“消费帮扶”项目，采购贫困地区的农副产品，帮扶金额近81.2万元。

　　陆金所控股通过“‘金融+’乡村多维振兴模式”， 联合中国妇女发展基金会、中国乡村发展基金会、大熊猫国家公园、东北虎豹国家公园等机构，开展“金融+女性”“金融+产业”“金融+文化”“金融+双碳”等普惠金融实践项目，从乡村小微群体的实际需求出发，推动“实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接” 与“农业现代化”。

　　三、广泛覆盖 消保宣传贴近民生

　　平安担保山东分公司精心设计了一系列贴近群众的宣传活动，如“金融知识进社区”、“校园金融安全课”等，充分利用地方资源，将金融知识及权益保护理念深植于民众心中。党员代表与消保志愿者践行“五走进”策略，通过走进商圈、农村、社区、校园和企业，不仅普及金融基础知识，还针对不同群体定制防骗反诈、理性投资等内容，助力构建和谐社会。

　　线上，利用齐鲁壹点APP、山东交通广播微信公众号等新媒体平台，发布系列金融知识图文、短视频、互动H5等，以生动有趣的形式提高公众对金融风险的认知。特别推出“平安小课堂”，定期分享实用金融技巧，增强消费者自我保护能力。

　　线下，在商业中心、社区活动中心、大学校园等地设立宣传展位，举办金融知识讲座、趣味问答、金融知识互动游戏，增强互动性与参与感。同时，优化服务环境，在受理中心柜台设立“平安暖心站”，配备急救包、老花镜等便民设施，体现人文关怀。

　　截至2024年8月，消保活动覆盖超14座城市，累计开展线下活动超百场，触及消费者超30万人，超过80%活动联动了当地监管、公安电信反诈中心、消协、媒体等权威单位，超过千名员工化身消保志愿者，为超30万“新市民”送去“金融守护”。

　　站在新中国成立75周年的新起点上，平安担保山东分公司以科技为驱动，以客户需求为导向，不断创新服务模式、优化服务流程、提升服务质量。未来，山东分公司将继续深化与当地政府、企业、社区的合作与交流，共同构建更加安全、便捷、高效的金融服务体系。同时，也将积极履行社会责任，为地方经济发展和社会和谐稳定贡献更多的力量。