2015年6月，家住枣庄市中区的庄女士（化名）为其配偶刘先生（化名）投保了《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》（保额20万元）、《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》（保额20万元）。2024年3月21日，刘先生突然感觉自己因左侧肢体活动受限，便在家人的陪同下前往枣庄市立医院检查，结果被诊断为“大脑动脉血栓形成引起的脑梗死”。

　　在经过手术治疗康复后，刘先生突然想起自己多年前购买过保险。2024年10月9日，刘先生来到富德生命人寿枣庄中心支公司柜面咨询理赔事宜，公司工作人员耐心告知其理赔所需资料。

　　10月14日，刘先生带着准备齐全的理赔资料再次来到公司柜面申请理赔，理赔人员迅速予以核实。经公司审核，刘先生的情况符合轻症保险责任，于10月16日就收到公司赔付的轻症保险金40000元。工作人员耐心的指导及公司高效的理赔服务获得了客户及家人的高度称赞。

　　多年来，富德生命人寿以客户需求为中心，加大科技投入，通过科技提升服务水平和服务能力，一份份保单背后更多的是专业服务支撑起的品牌价值。而更加迅速的理赔效率以及逐年增长的理赔金额、理赔件数，是富德生命人寿不断优化、完善智能服务体系的最好体现。