2024年7月，薛女士（化名）因乳腺不适前往山东大学齐鲁医院就诊，带着疑问和不安，她在家人的陪同下进行检查，检查结果显示乳腺肿瘤。医生告知薛女士目前情况需要尽快手术治疗。突如其来的病情让薛女士及家人措手不及。薛女士内心急迫的想去更权威的医院就诊。可是哪家医院更权威、能否排号、预约等问题让她举足无措。在家人的提醒下，薛女士想到了富德生命人寿的重疾绿通服务，她立即打开“富德心服务”小程序点击贵宾服务，线上申请了就医绿通服务。公司在接到薛女士提交的服务需求后，第一时间联系薛女士，了解病情，再次确认客户诉求。

　　次日，薛女士就收到了已成功获得上海复旦大学肿瘤医院专家门诊号源的通知。薛女士在家人的陪同下立即前往上海复旦大学肿瘤医院，专家为薛女士进行详细的检查，在就医陪同人员的协助下顺利完成检查，并进行入院手术治疗。此次就诊从申请到就医完成仅用了4天。薛女士表示，如果让自己去挂号，等待手术，这点时间根本不够，而且病情越拖越严重，但有了绿通服务只需要安心等待，按时就医。感谢富德生命人寿，感谢绿通服务带给她的安全感。

　　2024年9月客户治疗结束后来公司提交理赔资料，潍坊中支服务人员第一时间联系客户开展理赔调查工作。经调查核实，本次理赔申请符合保险责任，富德生命人寿于2024年9月27日给付重疾及医疗保险金367608元。

　　薛女士收到理赔款后，对富德生命人寿表示感谢，很庆幸当初为自己购买了这么多的保障，让她在后续的治疗期间无后顾之忧，并减轻了家庭负担。保险是一份保障，更是对家庭的爱与责任，它虽然不会改变生活，但可以防止生活被改变。面对突如其来的风险，保险承诺的兑现体现在快捷的理赔，如雪中送炭。守护美好，从一份保险开始。