客户商先生（化名），山东省聊城市阳谷县人，为人朴实，平时对保险比较认可，在2023年7月为自己投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元），成为公司忠实客户。

　　天有不测风云，商先生于2024年7月1日在医院门诊确诊下颌牙龈鳞状细胞癌。正在为后续治疗发愁的商先生想到自己购买过保险，7月8日便前往富德生命人寿聊城中心支公司柜面申请理赔，在公司服务人员的协助下，理赔资料很快收集齐全，并即刻启动理赔调查，审核结束后认定符合保险责任，于7月9日赔付重大疾病提前给付医疗保险金5万元。随后商先生于8月9日至10月18日先后四次在医院进行化疗。治疗结束后，商先生于11月14日再次到富德生命人寿聊城中心支公司柜面申请理赔，经核实符合保险合同责任范围，公司当日审核完毕，赔付住院及门诊医疗保险金1.29万元，两次理赔合计赔付6.29万元。

　　面对这笔如同雪中送炭般的理赔款，商先生一家人在压抑之后第一次露出了心暖的笑脸。11月20日商先生将一面写着“服务真诚技能专业，理赔快速大爱无疆”的锦旗送到公司柜面表示感谢。

　　保险带给我们的不只是保障，更是对未来的信心和生活的希望。富德生命人寿聊城中心支公司将始终秉承客户至上的初心，用真诚的服务为每一位客户的美好生活保驾护航。我们坚信，在富德生命人寿的陪伴下，每一个家庭都将拥有更加美好的未来。