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2024年10月30日，一位客户家属来到公司前台咨询理赔流程，经询问了解到，其父亲杜先生（化名）于2023年10月26日因肺占位性病变住院，病理诊断肺恶性肿瘤，既往已赔付重疾保险金。遗憾的是，杜先生于2024年10月22日因病医治无效在家中身故。了解到客户情况后，富德生命人寿枣庄中心支公司工作人员立即进行核实。经查询，杜先生于2011年6月投保公司《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》（保额3万元）、《富德生命附加定期重大疾病保险（A款）》（保额4万元）。同时公司理赔服务人员立即协助客户家属准备理赔资料。
11月4日，客户将准备齐全的理赔资料交到公司。经理赔人员审核后，于当日赔付身故保险金33447.49元（其中包含累计红利保险金3447.49元）、身故利息4.49元、终了红利1672.37元，合计35124.35元。工作人员耐心的指导及公司高效的理赔服务获得了客户及家人的高度称赞。
保险，让生活更美好，让家人更安心。富德生命人寿枣庄中心支公司始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，用心服务，用爱关怀。
责编：胡樟鉴
审签：季静静