2019年11月14日，王先生（化名）为自己投保了一份《富德生命金典人生终身寿险》（保额51340元）。

　　2024年9月18日，王先生驾驶电动自行车行驶至肥城市湖屯镇小王庄村北路口时，后方一辆行驶中的小型普通客车因未能保持安全距离导致与王先生的电动自行车发生碰撞，导致王先生受伤以及车辆受损，事故发生后王先生被送至当地医院抢救，但不幸的是最终因抢救无效身故。

　　11月13日，客户家属拨打公司客服热线95535咨询理赔事宜，保单代理人得知后第一时间到客户家中表示慰问，并协助客户家属整理理赔资料。11月14日，富德生命人寿泰安中心支公司收到了客户家属提交的理赔资料，便立即展开调查。经认证，确认符合保险合同条款约定，公司于当日将理赔款84046.72元打入保单受益人银行账户。

　　客户家属收到理赔款后更加坚信保险保障的重要性，表示富德生命人寿的优质服务让人感觉到保险是家庭与爱的延续，是一份值得信任的保障。

　　富德生命人寿泰安中心支公司始终坚持以客户为中心，秉承“为您24小时在线”的服务理念，传递爱心，用心守护责任，在关键时刻让情有所托，爱有延续，以爱之名托举起更多家庭的希望，不断谱写着有速度、有温暖的服务新篇章。