2019年12月，客户王先生（化名）为宋女士（化名）投保了《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》（保额200万元），《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》（保额10万元），附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额3000元），附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额140元/日），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元），附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》（保额10万元）。

　　2023年12月19日，宋女士因乳房恶性肿瘤先后在上海交通大学医学附属瑞金医院、威海市中心医院住院治疗。富德生命人寿威海中心支公司得知消息后，公司立即启动重疾理赔程序，并赔付重疾保险金合计15万元。之后，宋女士多次前往医院进行后续治疗，2025年1月8日，宋女士将后续住院的完整理赔资料提交公司进行理赔申请，理赔人员快速调查核实，公司于1月13日依约赔付宋女士特殊门诊医疗保险金7591.13元、住院医疗保险金29710.83元、每日补贴保险金6020元，合计43321.96元。

　　宋女士收到理赔款后表示通过这两次理赔后充分认识到保险真的是应对突发事件的有效手段以及保险在风险保障方面的重要作用。宋女士表示后期会为家人购买更全面的保险保障。

　　富德生命人寿威海中心支公司将始终秉承“为您24小时在线”的服务理念，不断探索服务新模式，深化技术应用，加强与客户的互动交流，努力成为行业服务的标杆，为客户提供更加优质、贴心的理赔服务，为更多的家庭带去安心与希望。