富德生命人寿十分重视客户理赔服务体验，不断优化、创新，推出“云赔”服务，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案，将理赔服务送到客户身边。

　　2017年11月，赵女士（化名）投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额20万元），附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》（保额1万元），附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》（保额80元/日），附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》（保额5000元）。

　　2024年11月25日，赵女士在单位下楼梯时踩空摔伤胸椎、骶骨，之后在威海卫人民医院住院治疗。富德生命人寿威海中心支公司得知消息后，理赔人员第一时间与客户取得联系，指导客户进行理赔申请。2025年1月6日，公司保险代理人到赵女士家中通过“云赔”现场操作理赔受理。理赔人员在公司通过影像进行审核后，于1月8日赔付赵女士住院医疗费用补偿保险金10285.71元（其中享受无理赔优惠285.71元）、住院每日补贴保险金1824元（其中享受无理赔优惠304元），合计12109.71元。赵女士收到理赔款后高兴地说：“富德生命人寿理赔服务真贴心，代理人直接到我家办理理赔，而且这么快就收到理赔款，真是太方便了。”

　　“赔”伴感悟：富德生命人寿威海中心支公司不断提升理赔服务水平，致力于打造高效、便捷的理赔服务，为客户提供更加优质的理赔服务，为客户的人生遮风挡雨、保驾护航。