为进一步贯彻“以人民为中心”的发展思想，根据山东省保险行业协会工作要求，积极履行社会责任，展现公司积极向上的行业风貌，富德生命人寿枣庄中心支公司于2025年持续开展“保险服务伴您行”活动，打造行业“保险服务伴您行”品牌标杆。

　　首先，公司通过各类会议培训加强内外勤服务人员的专业技能，为客户提供全天候、全方位的方便服务；同时加强与合作渠道的有效沟通，了解客户的真实需求，解决客户服务中的大小问题，给客户带去耐心、舒心、暖心地服务体验。

　　家住枣庄的客户赵先生（化名）前期投保的《富德生命如意福两全保险（分红型）》于2025年1月满期。因赵先生是残障人士不方便到公司办理领取，又因为年龄较大也看不懂线上领取流程，于是拨打公司客服热线寻求帮助。工作人员接到电话后第一时间联系客户并暖心地为客户提供上门服务，耐心指导客户用E动生命APP在线上操作满期金领取，并详细介绍了办理的流程及所需要的材料，赵先生当天就收到了满期给付金554500元，。

　　富德生命人寿枣庄中心支公司始终以消费者为中心，将消费者权益保护理念融入公司治理各环节，持续优化消费者权益保护工作体制机制，切实维护消费者合法权益。公司将以真诚、专业地服务态度为客户提供保险服务，为万千家庭美好生活保驾护航，积极打造行业“保险服务伴您行”品牌标杆。