1月20日-2月15日，在齐鲁大地上，一场场别开生面的春运护航活动温暖开场。中华财险山东分公司将“快、简、暖”的服务理念与春运紧密相连，各机构通过开展护航服务站、一站式在线、绿色通道等活动，为春节交通安全保驾护航。

　　本次活动，中华财险山东分公司全辖出动员工275人，查勘车辆400台，累计发放折页24619份，为2083余人提供咨询帮助；在线“快处快赔”受理案件10072余件，线下警保联动受理案件2265件，道路救援7457件，践行了“好车主，中华行”的车险品牌服务理念，为广大客户提供了优质、高效的保险服务体验。

　　一、护航服务站，守护出行你我他

　　全省16家中支在省内高速路口、客运站设置护航服务站，为广大群众提供新春慰问、咨询引导、消保宣传等服务，护航车主安全出行。参与活动的工作人员向过往车主和旅客发放春节慰问品，一副春联、一桶泡面、一瓶矿泉水，载满了山东中华人的新春祝福；送去一句叮咛嘱咐，将金融知识巧妙融入其中，更好地起到普及消费者权益保护知识的效果。活动期间，还通过加强警保联动，协助交警疏导交通，耐心解答车主问题，共绘春运平安画卷。

　　二、一站式服务，高效便民暖人心

　　理赔环节通过优化流程、加强内部管理、建立快速响应机制等措施，为广大车友提供便捷高效的事故理赔协助。对符合线上理赔标准的案件，指引通过线上远程查勘定损以及交管警保一体化线上视频快处快赔、小额案件日清日结、“人伤绿色通道”紧急预付，以专业服务彰显中华速度。

　　三、道路救援行业领先，服务赢得客户好评

　　创新增值服务模式，服务前端，客户可通过“中华保”小程序一键下单救援，方便快捷；服务后端，“可视化大屏”服务，实现可视化监控救援资源，实时查看救援数据情况；“服务预警与主动介入”服务，提前管理客户预期，避免长时间延误。通过多措并举，以满足客户不断变化的需求，助推道路救援时效遥遥领先行业，高效解决客户出行问题。

　　加强金融知识普及和教育是提升全民金融素养，促进经济健康发展的重要举措。中华财险山东分公司将继续深化金融知识普及和教育方式，确保金融知识惠及更多人群，为构建和谐稳定的金融环境奠定坚实基础。