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2024
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大众网记者 李慧 邹金利 摄影 汤淼 烟台报道
7月23日,平安人寿烟台中心支公司理赔故事大赛决赛圆满落幕。本次大赛特别邀请烟台市芝罘区副区长孙龙,烟台市保险行业协会秘书长王成杰,平安人寿烟台中心支公司总经理于建彬,烟台市政协委员葛勇,山东工商学院金融学院院长宋英杰,大众网烟台站副站长林有权,平安人寿烟台中支相关负责人及200余位观众及亲友团莅临现场,共同见证了本次决赛的巅峰对决。
真情分享 精彩纷呈
自五月初正式开赛以来,平安人寿烟台中心支公司16个营业网点全情投入,吸引了众多代理人的关注与参与,共有烟台平安人寿各地区的近百名保险代理人报名参赛,经过海选、预赛、复赛的精彩比拼,6位保险代理人从中脱颖而出,晋级本场决赛。
“你若安好,我愿备胎到老;你若不好,我是救命稻草……”“守护,是最强有力的陪伴”“让每个家庭都拥有平安,就是我的使命责任”……决赛现场,6位选手的演讲真切动人,扣人心弦。一个个真实发生的理赔故事,一句句铿锵有力的宣言告白,展示的不仅仅是他们的亲身经历,更是平安人的专业与责任。最终,经过激烈的角逐,来自海阳支公司的于岫灵获得本次理赔故事大赛的冠军,芝罘第一支公司的于丽丽获得亚军,莱山支公司的曲宝虹获得季军,莱州支公司姜伟伟获得第四名,莱山支公司刘青娜获得第五名,龙口支公司战丽萍获得第六名;在前期的网络投票中,姜伟伟获得最佳网络人气奖。
此次大赛中,平安人寿高效、人性化的理赔服务成为众多故事中的亮点。参赛者们分享了从报案到收到理赔款的快速体验,不仅展现了烟台平安人寿在技术和服务流程上的优化成果,更凸显了其以客户为中心的服务理念,引发了现场观众及评委们的强烈共鸣与赞同,获得了经久不息的掌声。
为爱守护 温暖港城
一直以来,平安人寿烟台中支始终秉承以客户为中心的理念,坚持理赔创新服务。从2009年在行业内首推“为客户寻找理赔理由”开始,2011年承诺“标准案件三天赔付”,2013年承诺“标准案件两天赔付”,2016年安 e 赔上线,全面实现理赔申请线上化,至2017年开创“闪赔时代”,推出“重疾先赔”“特案预赔”“预赔付”“小额理赔减免材料”等。依托互联网智能前沿科技,不断升级服务,持续推出“三省”的理赔服务。从2019至2023年,五年间烟台中心支公司累计赔付14.08亿元,为8935个家庭送去重大疾病理赔款6.6亿元。亿元理赔款,是平安人寿对烟台近万个家庭的责任和使命,是守护万千家庭抵御风险的坚实盾牌和安全屏障。
如今,平安人寿的理赔服务仍在不断完善,力求打造行业服务标杆。上半年,平安人寿践行“三省”服务理念,重磅推出“111极速赔”服务,即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的全新理赔服务。烟台平安人寿始终以客户为中心,用专业诠释速度,用服务传递爱,为更多家庭送去温暖的守护和保障。
不忘初心 传递希望
烟台平安人寿自成立以来,始终坚持党建引领公司发展,发挥党组织在领航重大战略、驱动经营管理、赋能人力质效、促进文化建设等方面的重要作用,将“守护每个家庭的幸福”作为自己的使命。公司通过持续的产品创新和服务优化,满足不同客户群体的需求。无论是儿童教育金规划,还是退休生活保障,烟台平安人寿都力求为客户提供最适合的解决方案。此次理赔故事大赛,正是烟台平安人寿对“客户至上”理念的一次具体实践,展现了保险业的人文关怀和社会责任。
每一次理赔的背后,都承载着无数家庭的期待与信任。烟台平安人寿理赔故事大赛不仅是一场展示保险价值的活动,更是一次对社会大众进行保险知识普及的良机。平安人寿烟台中心支公司总经理于建彬介绍,中国平安始终坚持将党的精神融入文化建设,培育形成独特的“党建+”平安文化。举办理赔故事大赛,是烟台平安人寿将党建融入业务工作的具体体现,希望通过分享真实的理赔案例分享,引领保险从业者树立专业典范,激发保险从业者的行业使命感和责任感,并向社会大众传递正确的保险理念与价值,让更多人能够了解、体会、享受平安的服务及权益,提升客户的获得感和幸福感。
“我们通过本次大赛,一方面想让大众深入了解保险对于个人和家庭的重要作用,重塑保险观念;另一方面也想让大众了解平安代理人的工作价值和意义,代理人们不仅具有专业、优质的保险服务,也具有真诚、温暖的优秀品质。”于建彬表示,“下一步,烟台平安人寿秉持‘党建是发展的生命线’理念,充分发挥保险作为经济的‘减震器’和社会的‘稳定器’的作用,持续提升专业能力,以人民为中心,积极践行党和国家对金融工作的要求,创新探索更为便捷高效的保险服务方式,让理赔更加简单和温暖,让平安呵护所有港城市民。”
责任编辑:宋晨