在金秋送爽的九月，也是“金融教育宣传月”，我们迎来了期盼已久的“守信重诺 人保同行”吉林省分公司消保服务技能大赛。本次大赛聚焦“担当新使命 消保县域行”的活动宗旨，吸引了全省52家分支公司的消保投诉人员、综合柜员及理赔调查人员的热情参与，展现了一线人的服务热情与无私奉献，诠释了消保人的专业素养与对工作的热忱，彰显了人保人的责任与担当。

【大赛回顾】

专业技能争霸赛

9月4日下午，参赛者通过手机线上答题，省公司监考人员进行线上视频监督，进行了为时一小时的屏幕前较量，以此为契机重温了半年会议精神、消保应知应会知识以及各岗位专业知识，同时展现了对消费者权益保护、保险法规及公司政策的深刻理解。

服务能力大对决

9月5日下午，九家分公司的精英团队通过精心制作的视频，向我们展示了他们在标准化柜面建设方面的卓越成就，以及每一位客服成员的专业精神和热情奉献。这些视频不仅记录了团队成员的辛勤工作，更是他们对客户承诺的生动体现。他们的努力不仅推动了业务的蓬勃发展，更重要的是，他们通过不断提升服务质量，赢得了客户的高度满意，增强了团队的凝聚力。每一家机构都以自己的方式，展现了人保服务团队的专业技能和服务风采。

消保技能大比拼

9月6日下午迎来了最为紧张刺激、激动人心的一场现场技能大比拼，参赛小组现场抽选案例，团队研讨、现场求助、作答，每一位参赛者都能迅速识别问题的核心，机智求助外界的力量，快速的给出全面严谨的答案，展现了出色的应变能力和专业素养。这场比拼不只是工作人员技能的比试，更是团队协作精神的考验，同时，也让我们共同学习了在实际工作中如何更有效地保护消费者权益。

【大奖揭晓】

通过3天激烈的角逐和公正的评审，最终评选出个人奖项4项，共计38人荣获奖项；团体奖项3项。金奖获得者：许爽、刘艳华、王平平银奖获得者：李丹等6人铜奖获得者：薛柳等9人 优秀奖获得者：王梦迪等20人

“年度优秀客户服务中心”获奖单位：长春市分公司、通化市分公司

“服务创新奖”获奖单位：松原市分公司

“最佳组织奖”获奖单位：松原市分公司

【大放异彩】

“守信重诺 人保同行”消保服务技能大赛完美落幕，本次大赛不仅是一场技能的较量，更是一次服务理念的传递，一场视觉与智慧的盛宴。通过这次大赛，我们培养和发掘了一批敬业、精益、专业、创新的优秀服务团队和个人，为提升基层消保服务质量、营造积极向上的工作氛围做出了积极贡献。让我们期待在未来的工作中，这些优秀的员工及服务理念能够继续发光发热，为构建“大消保”工作格局贡献力量！