为落实监管“关于开展金融教育宣传月活动”安排，提升消费者金融素养，推动构建“大消保”格局，2024 年 9 月，人保寿险新疆分公司通过多种形式，积极开展金融教育宣传月活动，以实际行动提升金融消费者和投资者风险识别和防范能力。

【高管解千题之办积案】2024年9月12日，人保寿险新疆分公司副总经理周云龙亲赴昌吉中支开展“高管办积案”活动。昌吉中支客服分管总孟杰针对业务员离职后，消费者投诉原业务员服务销售等典型疑难案例进行汇报。周总与中支充分探讨，查找问题根源，提供切实可行解决方案。周总强调各类投诉案件处理须结合消保、合规等多方面新政策要求，务必随时关注客户动态，与客户消息保持对称，将消费者权益摆在首位。

随后，周云龙总前往呼图壁县支，开展县域基层消保工作调研，周总在了解四级机构和中支各部门的日常消保工作开展情况及改进措施后，针对提出的日常消保工作急需调整改进的方面，进行了逐一分析，并作出了对应指示。对于需要省公司其他部门解决的问题，会后由消保部进行沟通协调解决。

【高管解千题之送温暖】2024年9月12日，人保寿险新疆分公司副总经理王永军亲赴博州中支，为残障人士送温暖。沙女士，2019年在我公司投保医疗保险，2024年不幸腿部意外受伤，因腿脚不便，王总带领博州党委副书记孙守权，柜面人员前往沙女士家中慰问，同时协助客户线上办理理赔业务，满足客户特事特办的个性化服务。

【集中宣传展风采】2024年9月13日上午，人保寿险新疆分公司在国家金融监督管理总局新疆监管局、新疆行协等相关单位的指导下，由党委书记、总经理孙龙带队，积极参加“新疆金融业2024年金融教育宣传月活动”，为广大市民朋友带来了一场特别的金融知识盛宴。

为加强教育宣传的趣味性和互动性，展位还特别准备互动游戏和有奖问答环节，激发大家学习热情，让市民在轻松愉快的氛围中学习金融知识，提升风险防范意识。