在数字化转型浪潮的推动下，银行业正迎来前所未有的变革与发展机遇。12月18日，备受瞩目的2024第五届亚太银行数字化创新大会在上海隆重召开。本次大会以“银行数字化转型推动高质量发展”为主题，汇聚了来自国内252家单位机构的400余名行业精英，共同探讨数智科技如何为银行业产品创新与客户服务注入新动力。

在这场盛会中，郑州银行凭借其在零售银行客户服务领域的卓越表现，成功荣获“最佳零售银行客户服务奖”。这一殊荣不仅彰显了业界对郑州银行零售银行客户服务的高度认可，也充分展示了其在数字化转型道路上的坚实步伐和显著成果。

自2023年9月正式启动零售转型变革以来，郑州银行始终坚持以客户为中心，秉承“对外客户体验第一，对内效率第一”的核心理念，致力于实现从科技支撑向科技引领的跨越式发展。该行积极构建“以数据为驱动”的经营管理模式，推动金融业务全面数智化升级，不断提升服务质量和效率。

在数字化转型的征途中，郑州银行不仅注重技术创新和应用，更将社会责任和客户服务放在首位。该行坚守“服务地方、服务小微、服务市民”的市场定位，通过不断优化服务流程和提升客户体验，赢得了广大客户的信赖和支持。

展望未来，郑州银行将继续秉持以客户为中心的服务理念，深入推进数字化转型工作。该行将不断探索和实践新的服务模式和技术手段，以更加优异的转型成果回馈客户、回馈社会。同时，郑州银行也将积极履行社会责任，为推动我国银行业的高质量发展贡献更多智慧和力量。