随着我国老龄化进程的加快,养老金融服务日益成为社会关注的重点领域,同时,针对老年人的电信诈骗手段也层出不穷。在此背景下,龙口农商银行积极履行社会责任,优化老年金融服务,在增强老年人金融便利性和可获得性的同时,为老年群体筑牢金融安全防线。

“龙口农商银行的办事效率真是太快了,前几天我来网点感觉这个台阶坡度太高,只是随口一说,今天来着一看,竟然已经动工开始改造了,不得不说真是为我们老年人考虑到位啊!”正在龙口农商银行营业部办理业务的王大姨说道。

据悉,近年来,龙口农商银行坚持“以客户为中心”理念不动摇,通过积极创建适老化服务网点,设置老年客户爱心窗口,配备轮椅、血压仪、老花镜、放大镜等物品,以及适宜老年人阅读的书籍和报刊;优化自助渠道适老版本,以实实在在的举措增强老年人金融的便利性和获得性。针对近年来电信诈骗盛行的情况,龙口农商银行常态化开展金融知识普及和宣传工作,通过循环播放防范电信诈骗宣传视频、组织开展反电信网络诈骗宣传厅堂和适老微课堂等方式,进一步强化老年客户群体在日常生活中对电信网络诈骗的辨别及防范能力。

不仅如此,龙口农商银行在全辖推行了特事特办机制,主动为行动不便的老年客户开启绿色服务通道,提供上门服务。目前,已累计上门服务700余次,服务长期卧病在床及行动不便的老年人群体1000余人。同时对全行19家营业网点进行了适老化设计改造,提供无障碍通道及设施,配备老花镜、拐杖、血压仪、急救箱等器具设备,制定“老年人服务工作手册”,根据业务需要安排专人对老年客户开展一对一服务,使金融服务更加优质、贴心、高效。(通讯员:张振)