近日，海港人寿发布全新2025客户服务体系，对客户服务质量及内容进行全面升级。新的客户服务体系具有权益“家”倍、服务“加”量、趸交客户大“跃”升三大亮点，总结起来就是三个字“家、加、跃”，为海港人寿客户奉献更丰富和有诚意的权益保障。新服务方案适用日期从2025年1月1日-12月31日止。

权益“家”倍

海港人寿V5-V7“家”客户与“亲友”享受同等VIP权益，亲友须为持有海港人寿长期有效保单的投保人或者被保险人。权益获得路径：海港人寿微服务——客户服务首页，点击即一键赠送。

服务“加”量

海港人寿绿通服务门槛普降，权益升级。V4异地租车从1次升级为2次；机场要客通附赠商务车接送机服务。

趸交客户大“跃”升

海港人寿趸交折标系数从0.04提升至0.1，标准保费提升2.5倍，VIP资格跃升至少1级。升级后，客户可享受的服务项目增加2-3项不等，服务次数加倍。

2025海港人寿VIP客户分级标准

2025年，海港人寿VIP客户分为7级，其中V7领航家可享受19项客户权益。具体分级标准如下：

V1探索者：标准保费2万（含）——5万（不含）

V2启航者：标准保费5万（含）——10万（不含）

V3远航者：标准保费10万（含）——20万（不含）

V4掌舵者：标准保费20万（含）——50万（不含）

V5探险家：标准保费50万（含）——100万（不含）

V6航海家：标准保费100万（含）——200万（不含）

V7领航家：标准保费大于200万

海港家园客户权益解析

海港家园是海港人寿重磅打造的客户服务品牌，围绕“医、康、养、行、育、财”六大主题，为客户构建覆盖多领域的美好生活服务网络，使海港人寿成为值得信赖和托付的人生港湾。具体而言，海港家园客户权益有以下内容：

V1探索者共8项权益，包括视频医生、贵宾通道、心理咨询、运动健康等服务。

V2启航者共11项权益，包括门诊绿通、博鳌医疗、贵宾通道、港药协助、视频医生等服务。

V3远航者共13项权益，包含异地租车、就医绿通、线上法税、积分商城等服务。

V4掌舵者共15项权益，在V3远航者权益基础上，增加香港绿通、海外绿通服务。

V5探险家共17项权益，享受1+1权益赠享、深港两地通、法律面询等服务内容。

V6航海家共19项权益，包括1+1权益赠享、机场要客通等贵宾服务。

V7领航家共19项权益，其中海外绿通、香港绿通、就医绿通、门诊绿通均不限次数，尊享优质VIP权益。

海港人寿用户可通过两种方式申请海港家园2025客户权益：拨打海港人寿全国统一客服热线电话，联系客服申请预约；或关注“海港人寿微服务”公众号，点击“客户服务”进行身份认证后即可享受丰富权益！