“实在抱歉啊，张经理，明天我们无法去网点办理续贷业务了。”近日，临沭农商银行信贷客户冯女士的丈夫，怀着忐忑的心情，拨通了客户经理的电话，称冯女士因车祸受伤，右小腿粉碎性骨折，目前正在住院手术治疗，同时也表露出因贷款到期无法及时偿还导致征信出现问题的担心。

“针对特殊情况，我们可以提供上门服务，但上门放款，我们还是第一次。”在了解到客户的难处后，该行小微贷营销中心张经理第一时间向其领导反馈。该小微贷营销中心朱总在充分考虑业务办理合规性的基础上，决定通过移动终端实现上门放款，随即安排张经理与内勤人员一同携带资料与移动终端，前往医院为客户现场办理放款业务。

业务办理现场，客户经理与内勤人员分工配合，加快资料录入速度，仅用了不到半小时，伴随着一声清脆的短信铃声，客户的信贷资金就已成功到账，冯女士紧握着张经理的手，对临沭农商银行的上门服务感谢不已，从一声声道谢中流露出无限的感激与信任。

临沭农商银行始终将客户需求放在首位，秉持“以客户为中心”的服务理念，竭力为客户提供优质高效服务，扎扎实实地为客户解决好每一个问题。上门服务客户，提升农商速度，展现农商温度。近年来临沭农商银行从实际出发，想客户之所想，急客户之所急，通过细致入微的服务，切实做到服务三农，为百姓办实事。打造百姓身边的贴心银行。（吴绍虎 付长启）