近年来，郯城农商银行李庄支行坚持“客户至上”服务理念，针对服务群体大多为老年人客户的现状，持续做好老年客户的金融服务，切实解决老年人在金融服务不断智能化背景下遇到的实际困难，让老年人享受更加便捷的金融服务，有效提高老年客户的满意度和获得感。

据了解，该行积极推进无障碍设施建设改造，照顾老年人身体状况；在厅堂内设置爱心窗口、爱心专座，配备老花镜、医疗箱、验钞机、雨伞、轮椅等便民措施，为老年人营造安全温馨的服务环境。同时该网点配备专人通过现场演示、业务操作指导、情景模拟表演等方式，指导老年人熟练使用微信银行、手机银行等该行特色移动支付工具，增强老年人的风险防范意识。

此外该行扎实开展防范电信诈骗宣传活动。工作人员结合身边典型案例，讲解常见的电信诈骗案例，提醒老年人在日常生活中时刻保持警惕，不轻信任何陌生电话，不透漏个人信息，不轻易转账，不点不明链接，遇到可疑情况及时拨打报警电话，谨防受骗。

许多业务对于年轻人来说，可能只是一个很简单的操作，但是对于老年客户来说非常困难。为此郯城农商银行不断优化敬老服务，积极倡导员工在日常工作中将服务延伸到厅堂外、将温馨延伸到老年客户心里，畅通敬老服务渠道，全方位提升老年客户的金融体验，用心擦亮农商银行的服务品牌。

（仇祥祥 刘思琪）