“钱都烧成这样了，还能兑换吗？”近日，家住郯城县李庄镇的赵大爷拿着一个编织袋来到郯城农商银行李庄支行的营业大厅求助。

原来，就在前一天上午，赵大爷家中的厨房不幸发生火灾，放在厨房柜子里的部分钞票被焚毁，看着辛苦积攒的养老金在火舌的肆虐下化为焦黑、破损的纸张，赵大爷心痛不已，却又无计可施。第二天一大早，他便带着一丝希望踏进了李庄支行的大门，希望能找到挽回损失的办法。

面对赵大爷的困境，李庄支行立即安排柜面人员对受损的纸币进行仔细评估。为了最大限度帮助赵大爷挽回损失，工作人员们按照残损币鉴定和兑换标准，对火烧币进行挑拣剥离。他们小心翼翼地揭开碎片，一点点拼接、粘贴，最后再装袋归类确认张数。经过一个半小时紧张而细致的努力，最终为赵大爷成功兑换出1650元。当赵大爷接过兑换后的崭新钞票时，激动得热泪盈眶，紧紧握住工作人员的手，连声道谢。   

近年来，郯城农商银行李庄支行始终坚守“客户至上”的服务理念，致力于提供有温度的金融服务。他们以实际行动诠释了金融行业的责任与担当，让客户在享受服务的同时，真切地感受到了农商银行所带来的获得感、幸福感与安全感。

 (仇祥祥、刘思琪）