“商户在哪里，服务就延伸到哪里。”在郯城，不少沿街商户如今都有了自己的“金融管家”。郯城农商银行以商户网格化管理为切入点，把辖区商户纳入精细服务网络，按区域划片、按网格定人，为每户商户匹配专属金融管家，推行“分片包户、责任到人”，让金融支持从网点柜台走到店门口，从普遍撒网变为精准滴灌。

网格建起来，需求摸上来。金融管家定期走访，逐户建立服务档案，针对不同商户开出不同“金融处方”。对已有合作的商户，重点排查收款二维码使用是否顺畅、资金周转是否有缺口、授信额度是否够用，并为其设计“备用金”方案，随用随还，缓解经营资金压力；对尚未合作的商户，主动介绍聚合支付、经营性贷款等产品，讲清办理条件、额度和流程，把服务送到商户心坎上。

服务沉下去，效率提上来。“我店里离不开人，正愁没空去办收款码，你们就上门了！”经营水果店的王大姐握着金融管家的手说。原来，王大姐独自守店，急需一个收款二维码，却一直抽不出时间去网点。金融管家走访了解后，当场启动“上门办、线上批”流程：现场收集资料，同步联系网点柜面人员线上审核提交，当天下午就把办好的收款码送到张姐店里，全程不到4小时。王大姐的难题解决了，生意也更顺了。这样的服务场景，在郯城城乡街头并不鲜见。

从“等客上门”到“主动敲门”，从“标准化产品”到“一户一策”，郯城农商银行用网格织密服务网，用脚步丈量商户需求，用效率回应经营所盼，持续擦亮“金融为民”的初心底色，为地方商户发展注入源源不断的金融动能。

（仇祥祥、刘思琪）