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招行推出"金葵花"钻石服务体系

2009-04-29 14:04:00    作者:赵轩   来源:大众网-齐鲁晚报  

    2009年4月,招商银行正式推出“金葵花”钻石品牌,该品牌仅面向金融资产超过500万元的钻石级客户群体提供服务。

    早在2002年10月,招商银行面向资产50万以上的中高端客户推出“金葵花”理财服务体系,使得“金葵花”理财成为国内第一个面向高端客户的金融理财服务品牌;2007年8月,招行向资产千万级的客户推出了私人银行服务体系,为私人银行客户打造顶级服务品质;此次“金葵花”钻石服务体系的推出,是对招行对“金葵花”客户理财服务需求的进一步细分。

    1、钻石服务推出正当其时

    目前,“金葵花”钻石客户服务体系推出条件已经成熟,首批40家钻石财富管理中心已在北京、上海、广东、浙江、山东等大部分地区开业。“金葵花”钻石服务体系推出后,招行将通过财富管理中心为钻石客户提供全面的高端银行服务。

    2、招行客户分层服务特色鲜明

    “金葵花”钻石客户服务体系是分层次服务体系的重要层级,招行将为该类客户提供的投资理财服务和增值服务强调“专业”和“尊崇”。至此,招商银行已经形成“金葵花”、 “金葵花”钻石、私人银行在内的高端客户分层管理体系,针对不同财富阶层的个人理财客户提供针对性、差异化的金融服务。

    3、解读钻石服务

    招行从投资顾问服务、理财资讯服务、专享服务空间、灵活授信服务、贵宾专线服务、贵宾登机服务、高尔夫畅打、健康医疗服务等方面,为客户打造钻石级的贵宾礼遇:

    在理财服务上,“金葵花”钻石客户由分行级产品经理和钻石贵宾理财经理进行专项服务,招行将为钻石客户提供全面财富规划、资产组合方案定制、投资分析报告、投资组合检视、投资绩效报告等在内的全套投资顾问服务,招行钻石客户还可时时享受到招行定向发行的钻石尊享理财产品;

    针对钻石客户对资讯需求较高的特点,招行为“金葵花”钻石客户搭建了专享的投研平台,并根据客户的定制需求,通过各种信息平台为钻石客户提供高端资讯服务;

    在服务空间上,钻石客户可实现畅通无阻的全国漫游服务,招行遍布全国的网点将为钻石客户提供优先服务,钻石财富管理中心只为钻石客户提供专项服务,钻石财富管理中心的装修和设计理念充分体现了尊崇、私密等特点;

    招行还为“金葵花”钻石客户提供了灵活专用的授信额度,钻石客户无需抵押和担保即可享受最高100万元的循环授信额度;

    此外,“金葵花”钻石贵宾服务专线40068-95555已正式启用,钻石贵宾专线将由经验丰富、专业水平更高的专员提供包括银行咨询、交易、投资理财、商旅出行、预约及提醒等在内的全面服务。

    在增值服务上,钻石客户除可享受到全国机场贵宾登机、高尔夫练习场免费畅打等经典服务外,招行还为钻石客户着力打造健康医疗服务,钻石客户及其亲属可以在遍布全国的定点医院享受专家门诊预约、全程导医及专家热线咨询等服务,前5000名“金葵花”钻石客户还将免费获赠一次全面体检套餐服务。

吴毅斐

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