工行临沂蒙阴支行多项措施强化客户经理管理执行力

　　日前，工商银行临沂蒙阴支行四项措施强化客户经理执行力建设，认真落实客户经理日常监督，提高客户经理整体素质，防范各类案件事故的发生，促进各项业务全面健康发展。

　　组织召开客户经理家属助廉座谈会。为加强客户经理管理，近期该行组织召开客户经理家属助廉座谈会，畅谈客户经理职业发展，全面评价客户经理工作业绩，把党风廉政建设、案件防范教育延伸到各家各户。客户经理家属结合“家庭助廉”倡议书中的要求表示：当好勤廉“宣传员、守门员、监督员、护航员”，珍惜现在，把握未来，工作上支持、生活上照顾，解除后顾之忧，以便于客户经理全身心的投入到工作中去，共同筑起反腐倡廉的家庭防线，营造反腐倡廉良好氛围，起到积极的促进作用。

　　组织召开客户经理述廉述职会。该行按照《客户经理监督办法（试行）》的要求，组织召开客户经理述廉述职会，对客户经理日常业务操作和行为动态管理，结合客户经理服务质量考核办法，以客户的满意度作为评价工作质量和工作效果的标尺进行全面述廉、述职评议，及时发现问题，落实整改措施，严格防范客户经理操作风险和道德风险，将各类风险隐患消灭在萌芽状态。

　　加强客户经理思想动态管理，认真落实客户经理走访排查制度。根据客户经理管理要求，该行纪检员及时走访企业客户、个人高端客户、保险公司、证券公司等合作单位，及时掌握客户经理思想动态和廉洁情况。根据禁止行为排查的具体内容逐条梳理，发现问题，有针对性的进行整改，强化了对客户经理的管理水平。

　　加强客户经理的合规操作，落实客户经理岗位轮换制度，防止各类事故发生。由于客户经理处在营销一线，营销指标压力较大，容易引发案件隐患。因此，在客户经理管理中，重点针对理财销售、帐户开立、企业网银开户、贷款发放等重点业务，加强客户经理操作的合规性。同时，支行根据重要岗位轮换要求，全面落实两项措施，实现了客户经理换户管理和岗位轮换，为防范各类案件事故的发生起到了积极的促进作用。

　　以上办法的实施，使每一位客户经理，对自身的岗位职责、履职规范了然于胸，自觉执行规章制度和操作流程，以规范约束自己的行为，真正起到防患于未然的预期效果。