2012-07-09 17:55:00 我要评论
李玉军 来源: 大众网今年以来,工行济南平阴支行继续加大了对中高端优质客户的维护,制定精细化管理工作措施,使中高端客户得到持续稳定的增长。
据了解,该行按照“维护拓展中高端客户人人有责”的工作原则,该行明确了部门、网点的责任区域,将对中高端客户的维护拓展进度、措施的落实进行责任内分工,确保取得实效。为有效维护客户,稳定和扩大客户资源,通过举办座谈会、理财沙龙等多种形式,加强与客户的交流,提高和扩大中高端客户对该行业务产品的认知度和辐射度。同时,细分客户,精细化管理。一是根据不同层次客户的不同需求,实行差异化服务,为中高端客户提供个性化服务,为他们提供高附加值的理财产品。二是发挥理财经理得作用,建立优质客户档案,将对优质客户的维护落实到人,努力挖掘和培育中高端客户群。此外,坚持“谁营销、谁受益”的原则,及时将奖励到位,增强员工的信任度和凝聚力,充分发挥员工的主动性,为竞争中高端客户市场提供有力保障。
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