大众网讯 随着互联网金融的不断发展，花呗、白条等新金融模式如雨后春笋般的出现，给传统银行信用卡行业的发展带来了巨大的挑战。为了更好地推动信用卡业务的发展，各个银行也在不断的推陈出新，试图从信用卡活动优惠上赢得更多客户的信赖，但是平安银行信用卡推广活动规则任意更改、供货商选择不到位，最终导致用户怨声载道。
私自改变规则
商品五选一变四选一
平安银行于去年底在其信用卡商城推出了新用户“三人行”优惠活动，只要用户能够在指定时间内完成开卡及首刷，即可以用优惠价购买平安提供的五款商品。
记者注意到，12月6日前参团用户可购买“五选一”产品，之后突然变成“四选一”，很多用户的青睐airpods耳机产品在优惠产品名单中不见了。对此，许多网友致电平安银行，才知道平安银行信用卡部修改了活动规则。这让很多用户不能接受，也引发很多新开卡用户的质疑，认为平安银行这种任意更改活动规则的做法“太霸道”。
对此，记者致电平安银行信用卡客服，但因需要提供卡号等原因，未能成功进入客服平台。
平安银行供货商
迟迟不发货惹恼用户
另外，在本次“三人行”活动中，对于成功“抢购”airpods耳机的平安银行信用卡客户来说，由于平安银行指定的供货商索亚尼公司迟迟不发货，也惹了一肚子气。
索亚尼官方曾表示，客户下单15天后，会完成发货，但是仍有大量用户等待15天后，甚至一个多月，仍未收到发货通知。
据了解，截至目前，本次活动在全国仅售出airpods耳机5000多个，但这家平安银行供货商表示，订单量“巨大”，无法及时发货。截至目前，仍有客户在相关平台投诉，但也没能得到该银行的回复。
关于平安银行信用卡商城的售后问题，近期记者还接到网友反映，在平安银行今年1月份兑换的电饭煲一直没有收到，而且物流显示配送异常，这让用户很是苦恼，询问客服得到的回答却是，需要等待，仍没答复具体时间。
即使收到货，也出现了“张冠李戴”的情况。有用户反映，自己作为平安银行信用卡的新用户，按照信用卡的说明，刷卡后就可以9元购买一个背包，但收到货时，却是一个开瓶器，这也用户“哭笑不得”。
本网记者评：信用卡“推销”活动亟需规范
信用卡的推广宣传要真实有效，这是对消费者知情权的保护，也是银行“诚信”的外化表现。我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》第三十九条规定：信用卡营销行为应当符合以下条件：营销宣传材料真实准确，不得有虚假、误导性陈述或重大遗漏，不得有夸大或片面的宣传。应当由持卡人承担的费用必须公开透明，风险提示应当以明显的、易于理解的文字印制在宣传材料和产品（服务）申请材料中，提示内容的表述应当真实、清晰、充分，示范的案例应当具有代表性。
而商业银行通过信用卡优惠活动进行宣传吸引用户时，不仅要遵守法律的相关规定，需要监管部门加大规范力度的同时，而且还要为消费者提供良好的售后服务平台，让信用卡真正信用，让金融诚信走的更远！
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责任编辑：郭威
