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近日，兰沃乡收到前王羡村村民拨打12345咨询医保缴纳相关问题，来电人表示老年人没有智能手机，不会操作网上缴费，想咨询是否有线下缴费点。
接到来电人反映后，兰沃乡第一时间安排村庄干部到达来电人家中协助缴纳，来电人问题在当天便得到解决。随后，兰沃乡经分析研判，各村庄均存在老年人、残疾人办理业务不便的问题，兰沃乡立即制定应对计划，安排管区工作人员、年轻干部下沉到各村庄，同村两委干部对村庄特殊群体进行逐户走访，协助其缴纳医疗保险。目前，此项工作已经接近尾声。
在整个处理过程中，兰沃乡始终坚持以人民为中心的服务理念，充分倾听村民的心声，举一反三，想群众之所想、干群众之所需，为群众排忧解难。下一步，兰沃乡将更加以人民群众为中心，坚持将工作干到实处、干到群众心中，提升辖区群众幸福感、满意度。
责编：张晨涵
审签：郭威
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