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近日，冠县兰沃乡某群众向12345市民热线反映：其耕地两侧地邻种植树木，造成遮阴，影响种植农作物，希望协调尽快伐移树木。
接到工单后，兰沃乡热线工作人员迅速联系该管区负责人和司法所工作人员共同前往村庄了解情况。经实地查看，来电人家中耕地确实被树木遮挡，村庄负责人与树木所有人进行了沟通协调，说明政策以及对周边地邻的影响，经过劝说后该村民表示会将所种树木伐移。后经过管区、村庄与树木所有人加班赶工，所有树木已全部伐移，工作人员核查后将上述情况告知来电人，来电人对服务过程和处理结果表示满意。
今后，兰沃乡将持续做好矛盾纠纷的信息预警、上报、研判和先期调解化解工作，努力形成“群众点单、干部代办”办事投诉渠道，将矛盾化解在基层。
责编：张晨涵
审签：郭威