文化为根 育人为本 生命特色发展

    在当代管理学上，企业核心竞争力就是提供给顾客“他人无法提供的特殊价值”的能力，而承载这个能力的只有适合企业发展战略的高技能人才。企业核心竞争力的价值会随时间而消失，而只要富有创造力的团队还在，企业依旧能再次脱颖而出。有着十五年寿险经历的生命人寿山东分公司总经理于厚鹏就是深谙这一管理学精髓并坚决付诸实践的智者。自从2007年2月受命踏上齐鲁大地调研起，他就将人才培养、企业文化育成当成第一要事来抓，逐渐形成了“文化为根、育人为本”的特色发展之路。
    为了给未来的生命伙伴提供一个高品质的工作环境，于厚鹏总亲自走访了30多处商业写字楼，足迹踏遍济南各个角落。最后确认五龙潭畔启用不久的招商银行大厦为正式办公职场。谈到当初选择，于厚鹏总用“智者择邻而居”作答，他说高档的基础设施固然是选择初因，而为公司树立一个学习标杆、为青年干部提供成长交流平台则是选择招行为邻的深层原因。所有到过生命人寿山东分公司办公职场的人都会被人性化设计所感动。巡视所有的办公室，无论是公司老总还是普通员工，所有办公家具、电脑均为国内名牌，传真机、打印机等更是国际著名品牌。客户服务大厅完全从客户舒适愉悦的角度进行国际化标准设计，无论从地面材质选择还是色彩搭配，甚至是客户座椅、沙发的高低与舒适度，都充分体现出生命人寿的匠心独运。色彩学、装潢学、美学、人体工程学在生命人寿职场装修得到了极致发挥，无论是在这工作的员工还是光临的客户，都能亲身体会到生命的尊重文化。
    2007年6月26日，生命人寿山东分公司筹备组第一个招聘广告火热出炉，受到社会各界普遍关注。筹备组按照于厚鹏总提出的“宁缺勿滥、宁慢勿错、优中选优、留有空间”的十六字方针，严把用人关。在保险业同业挖脚现象愈演愈烈的环境下，生命人寿山东分公司来自同业的的管理干部却占很小比重，而且平均年龄刚到30岁。尽管培养无从业经验的年轻干部需要漫长的过程，育成风险也很大，但于厚鹏总说:“我们入鲁前对金融业主管机构及业界有两个承诺：一不诋毁同业公司，二不损害同业利益，我们要做山东保险业“蛋糕”的制作者而非单纯分割者。”
   生命人寿山东分公司从筹建初期就非常重视公司文化建设，并将其作为企业长期发展的基础，形成了独具特色的文化管理模式：一是严格、规范的管理，依靠一系列制度规则建立起健康的职场伦理道德；二是孕育着创业抱负、创业精神、工作方法、工作评价标准等的文化养成。
    新加盟的生命伙伴必须参加内勤培训班，通过生命历史、生命文化、生命礼仪的系统培训，让生命的价值文化和尊重文化在全体伙伴心中扎根，如今已经先后举办了五期培训班，为公司发展储备了大量人才。为了进一步促进公司管理干部成长，今年国庆节期间组织了为期两天的管理干部提升班。按照于厚鹏总要求，所有内勤员工入司后必须阅读《执行》、《细节决定成败》，中层以上管理干部入司后还需要在规定时间内完成《服务经济》、《品牌策略新观念》、《定位》、《22条商规》的阅读，并且通过阅读、结合工作实践形成读书心得。并通过举行读书心得报告会，旨在提高内勤干部对生命文化、工作方法的认同和理解，从而提高队伍执行力。
    加强管理干部团队文化建设的同时，生命人寿山东分公司还注重营销团队的文化养成。如今，已经先后举办20余期高级营销主管培训班。不但在培训过程中加强生命文化课程，还在不同场合安排生命礼仪、保险营销文化的培训。开业以来，通过诚信培训、销售团队行为监督等措施，通过今年“迎奥万里行”“国球总动员”“赠送爱心保单”等一系列客服节活动，将生命山分“清清楚楚销售，明明白白服务”的宣言落到实处。
     特色发展道路的探索为生命人寿山东分公司赢得了良好的发展空间，公司2007年11月20日正式开业，如今已经在烟台、淄博、潍坊设立中心支公司，泰安和聊城中心支公司的筹建工作已经进入迎接开业验收的冲刺阶段。生命人寿山东分公司及所辖机构一如既往地贯彻“透明经营、透明服务”宗旨，致力为齐鲁百姓提供亲切、便捷、可信赖的专业保险服务，在业内和公众中树立了良好的口碑。如今，生命人寿山东分公司在于厚鹏总带领下，正朝着“打造专业化、规范化、品牌化寿险公司”的目标坚定迈进。