为全面落实2021年中国银保监会工作会议精神，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，维护消费者合法权益，中国光大银行济南分行按照监管部门及总行统一部署，切实行动，积极组织辖内机构通过多种方式，宣传金融消费者拥有的各项权利，加强对金融消费者风险意识教育，提升风险识别能力。

　　一、厅堂宣传

　　网点跑马屏滚动播出本次宣传活动口号，在营业大厅设置咨询台摆放各种宣传折页，由大堂经理对前来咨询的客户进行宣传并提供咨询，发放各类宣传资料。

　　二、开展线上金融服务宣传。

　　拍摄小视频，通过微信、抖音、视频号等方式进行宣传，细化防疫措施，使客户足不出户便能享受金融服务，保障消费者的健康和财产安全。

　　三、走进特殊群体，送金融知识饕餮盛宴。

　　光大银行高新支行走进济南黄河大桥项目部，为农民工开展“3.15金融知识专题讲座”活动。此次讲座以“防范金融诈骗、树立正确理财观”为主题，针对目前社会中已出现的各种电话、短信等诈骗方式，进行重点讲解，用真实、丰富的案例和浅显易懂的知识要点，提示农民工要到正规机构购买理财，不要轻信各类短信、广告内容，提高防范风险技能和金融消费者风险责任意识。此次活动得到了大家的一致好评。

　　四、邀约老年客户，组织专项3.15活动。

　　潍坊分行利用3.15来临之际，邀约老年客户组织专项活动，本次活动共计邀约客户近100名，现场通过老年人喜闻乐见、生动形象的案例进行讲解，通过有奖知识问答的互动方式，让老年人更深刻的了解金融消费者的各项权利及基本的金融知识，寓教于乐，效果显著。

　　五、济南分行组织“315健康行活动”。

　　2020年突如其来的疫情让所有人都宅在家里，在疫情可控的情况下，济南分行邀约客户组织户外健康行活动，即学习了金融知识，又锻炼了身体。