大众网记者 邹金利 通讯员 孙嘉良 烟台报道

　　2月1日大年初四，中国光大银行烟台分行营业部春节期间营业过程中，一位老年客户携带总计6780元的硬币和纸币到网点办理零币换整业务。中国光大银行烟台分行柜台特事特办，临时增加窗口，高效解决客户需求，赢得客户点赞。

　　当天下午，客户携带大量零币来到中国光大银行烟台分行询问是否可以办理换整业务。柜员给予肯定答复并认真查看零币情况。经查看，零币总量较大且有残损和污损情况，只能通过手工清点方式。了解具体情况后，为节省客户等待时间，中国光大银行烟台分行临时增开窗口，专门安排两名柜台人员手动分拣，仔细分类、辨别、擦拭污损的硬币，仅用1个小时便全部清点完毕并进行零币换整，硬币总计3120枚，纸币2450张，总金额6780元。

　　客户表示，之前从事抓娃娃机管理员岗位，多年下来积累了大量硬币和纸币，因为急用现金，便抱着试一试的心态来到中国光大银行烟台分行兑换。柜员非但没有抱怨，反而增加人员帮助他尽快办好业务，他感到特别温暖并连连点赞表示感谢。

　　小细节见真情，分行中国光大银行烟台分行将坚定践行金融工作人民性的初心和使命，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入日常工作中的每一个环节，全心全意为市民提供更加便利的金融服务。