近年来，工商银行济南分行在济南市委市政府的正确领导下，积极贯彻落实人民银行等监管部门及总省行要求，不断提高政治站位、完善体制机制、贯彻新发展理念、服务新发展格局，全力做好“六稳”、“六保”工作，加大对小微企业信贷支持力度，实施城乡联动发展战略，主动减费让利，拓宽服务渠道，为济南市经济社会发展贡献工行新力量。

　　一、支持实体经济面更广泛

　　今年以来，济南工行累计为全市超5500户小微客户提供信贷资金支持108亿元，首次小微客户信贷投放量突破100亿元大关，较去年同期多为1800户小微企业多提供45亿元，人行降准口径贷款、银保监普惠口径贷款增幅均超过80%，高于全行各项贷款平均增幅超过50个百分点，圆满完成监管部门高于各项贷款平均增幅的要求。同时，该行注重加强对小微科创、制造业等重点领域信贷支持力度。目前已为300余户科技型小微企业提供资金支持超过7.5亿元，科创类小微企业221户、余额6.98亿元、221户，较年初增加119户、3.54亿元。

　　二、小微专营机制体系更完善

　　为做好小微客户金融服务工作，济南工行党委高度重视专营机构建设，分行层面，自2018年成立普惠金融事业部（小微中心）以来，不断强化小微信贷业务直营功能，积极做好辖内小微业务的市场营销、风险管理、三农、扶贫等工作。支行层面，积极深化小微中心改革，在10家支行成立小微分中心，增配人员、搭建体系；网点层面，积极进行网点分类建设，建成5家普惠金融旗舰网点、7家普惠金融标杆网点、70家普惠金融普及网点，持续完善小微金融服务体系，着力提高小微客户金融服务能力。此外，济南工行全力压实经营主体责任，将发展普惠金融作为“一把手”工程，同时调增考核权重，普惠金融整体在绩效考核中占比超过10%，确保全辖以最高的政治站位和最强的执行力，推动小微客户高质量可持续发展。

　　三、小微融资成本总价更低廉

　　济南工行严格执行监管部门“两禁两限”“七不准四公开”及总省行关于小微客户收费管理的相关规定，推动小微客户融资成本逐年下降，前11个月小微客户平均成本为3.95%，连续三年持续下降；并主动承担抵押登记费、评估费、公证费等各类费用，同步降低支付类费用等，切实解决了小微企业“融资贵”难题，e抵快贷、e企快贷等重点产品利率维持在LPR利率，切实降低小微客户的融资成本。

　　四、小微金融服务质效更高

　　为切实贯彻监管要求，分行积极创新产品，推动线上国担快贷、e企快贷等重点产品落地，极大地提升了客户获贷时效，提升了小微客户的信贷获得感。特别是与政府性融资担保公司合作创新推出的“国担快贷”业务，通过线上化渠道为小微客户提供便捷高效的融资，深受客户好评。同时，该行主动做好延期还本付息工作，分行借助线上、线下两个渠道，做好小微客户无还本资金接续工作，累计办理无还本续贷金额超过10亿元，还成功荣获“山东省小微企业无还本续贷业务先进单位”。