在共同富裕的大背景下，商业银行需要强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，不断提升”新市民”金融服务水平。为进一步增强新市民群体抗风险能力，山东工行立足“工银心连新”服务品牌，为新市民提供特色保险产品和个人权益保障等多项举措，不断提升新市民的获得感、幸福感和安全感。

　　完善保险体系 让新市民“难有所依”

　　不少新市民初到城市，存有保险保障缺口，急需保险服务提供“保驾护航”。山东工行坚持守正创新，积极完善工伤保障、社保医保、异地就医服务，创新特色保险产品，为新市民提供更加全面、坚实的保险保障体系。

　　在工伤保障方面，山东工行与省社保中心、邮政管理局开展“工伤保险护佑安康”活动，走进快递企业，为快递工作人员赠送工伤预防用品，同时有效解决快递小哥等群体工伤保险难覆盖的问题，每人每月仅需缴纳24.96元保费，即可享受工伤待遇保障，最高补助94.82万元。

　　在社保医保缴费方面，山东工行投产了税务征缴居民社保医保项目，成功打通微信征收渠道，极大地便利了新市民社保医保缴费模式。

　　在异地就医方面，山东工行与山东省医保局共同推进了基本医保跨省异地就医直接结算，独家取得省内及跨省异地资金结算清分资格，在全国率先上线跨省异地就医职工医保个人账户资金清算系统，走在了全国异地就医联网结算工作的最前列，有效解决了新市民异地就医难题。

　　此外，为更好发挥保险对新市民群体的积极作用，山东工行推出多种新型保险业务：为新市民创业就业企业提供团体人身意外险等保险保障，与工伤保险政策相衔接，为企业员工提供7*24小时全天候保障；聚焦家政人员、快递服务人员、物流人员等群体，提供意外伤害、意外医疗险、交通意外等保险保障；为新市民所在企业提供团体保险保障，通过为企业客户提供“普惠型商业健康险”、团体重疾、疾病医疗等组合产品，扩大对新市民保险服务的覆盖范围；推广以新市民家庭为单位，购买的团体重疾保险、医疗保险等产品，实现一次投保，全家保障，保费适当下浮，降低新市民投保压力。

　　（山东工行员工深入社区、市场，开展新市民保险服务宣传）

　　突出消保工作 让新市民“权有所保”

　　在金融服务实践中，山东工行坚守人民金融底色，积极满足新市民需要，全力做好公益民生服务。依托线下网点优势，以“工行驿站”服务为抓手，对广大劳动者及新市民开放共享辖内网点日常生活类服务资源，为新市民提供“歇歇脚、喝口水、充会电”等便民惠民暖心服务，助力新市民更好地融入城市生活，真正做到亲民、益民、利民、便民，让新市民客户享受到实实在在的便利，获得更好的非金融服务体验。

　　面向新市民开展金融科普，增强该群体识别与防范金融诈骗的能力，是深化“新市民”金融服务工作过程中的重要一环。山东工行以保护新市民金融消费权益为目标，积极向新市民客群开展消保宣教活动，提高新市民对金融违法犯罪行为的辨别能力和防范意识。

　　针对账户开立、代发工资、支付结算等业务领域的新市民常见问题，山东工行制作新市民金融服务手册、业务明白纸，帮助新市民更好地了解和享受金融服务。此外，山东工行注重集中宣教与常态化宣教相结合，充分运用网点和线上两个宣传阵地，持续深化新市民群体消费者权益保护宣传教育和金融知识普及工作。上半年，该行累计开展新市民金融知识普及宣教296次，触达公众7.06万人，投放宣教材料近5万余份，建立起坚实的金融屏障，全力护航新市民城市梦想。

　　（山东工行用好网点宣传主阵地，增强新市民群体识别、防范风险能力）