国有银行是我国金融市场的重要主体，是践行金融工作政治性、人民性、专业性的主力军。以客户为中心，打造高质量的现代金融服务能力就需要更加全面多样的服务能力，而数字化转型就成为商业银行不断提升发展速度的必然选择，也是数字经济、数字中国建设的重要组成部分。

　　改革创新一直是山东工行不断秉承的发展原则。工行山东省分行在全面深化改革工作的引领下，坚持科技赋能、数字化转型理念，建设新型智慧银行，构建起创新发展的新生态。

　　践行数字化转型战略 助力现代金融服务体系建设

　　现代金融体系的构建，需要每家商业银行需要不断自新。山东工行在全省首家树立数字化转型的“风向标”，以坚决和果敢的行动力为银行现代金融服务体系的建立添动力。

　　山东工行坚持规划先行，强化体制机制保障。该行起草数字化转型委员会章程并成立委员会；加强顶层设计，系统内首家制定2021-2025年《数字化转型实施方案》，成立山东分行数字化转型办公室，加强对全行数字化转型工作的统筹领导。明确实施路径，印发2022年《数字化转型行动方案》，聚焦数字化营销、运营、管理、风控，明确“5大行动10大任务”。推动党建融合，根据总行《关于推动党建与业务深度融合的实施意见》要求，系统内首家制定《党建与数字化转型深度融合的实施意见》。该行组织召开了45次“数字山东工行”推动会山东工行数字化转型工作得到人民银行、银保监局、银行业协会等监管部门的广泛认可，在总行《工行通讯》刊发山东工行数字化转型经验报道，《当代金融家》杂志发表数字化转型赵行长署名文章。

　　人才是实现数字化转型的关键因素，山东工行尤其关注人才队伍加深，夯实数字化人才基础。该行开展了全省数字化转型运营师团队招募工作。面向全省员工，系统内首次组织全省数字化大赛，确立“开放银行建设、营销中台应用、最佳创意内容运营”等十大主题赛道，筛选一批优秀数字化人才，发掘一批可复制数字化项目。截至目前，全省数字化运营师通过人数达到360人，成为山东工行数字化转型的重要助力。

　　坚持创新赋能 建设新一代开放银行

　　只有依靠新思路、新工具才能逐步践行中国特色金融之路。为此山东工行以创新为抓手和推动力，不断为业务发展赋能，逐步推动建设新一代开放银行。

　　该行开放平台项目交易额取得新提升，与省国税局合作成功上线“电子税务局”聚富通项目,为办税业务和结算带来便捷的实施渠道。截至9月末，已有省内已有10家分行上线该项目，服务范围涵盖21个公共资源中心，服务195家税务机关，交易额达66.2亿元。

　　以数字化转型的应用实践，践行国有大行服务社会的承诺。该行威海分行医疗保障中心代发业务成功上线并在生产环境下完成验证，已实现97笔代发，代发金额41万元；德州奥链工业互联网平台已完成代发303笔，金额180万元；东营航信实现代发40笔，金额16万元。后续，结合客户代发笔数多、交易金额大、实效性要求高的情况，进一步简化业务流程，提升用户体验。

　　数字深耕文教与智慧乡村 构建智慧服务生态

　　银行在互联网时代的必经之路就是要进行数字化转型。而如何应用和实践是检验数字化水平的最根本“尺量”。

　　山东工行积极推进数字化转型成果落地教育行业，助力K12教育市场拓展呈现新格局。该行以“场景+金融”模式，依托“教育云+工微云厨”双平台，从中小学幼缴费、校园配餐、智慧食堂等场景入手，运用数字化手段，全面推进K12教育领域市场拓展，以场景生态带动实现个人手机银行服务新体验。截至9月末，已有济南、日照、东营、泰安、聊城、枣庄等6家分行40多个项目开展对接，5个项目完成上线。

　　在智慧文旅平台运营方面，山东工行实现“多点开花”。山东工行为深入推进文旅智慧化建设，通过“聚富通”电子钱包，协助山东省文化和旅游厅为“云游齐鲁”智慧文旅平台搭建会员体系，实现充值、余额查询、会员等级积分等功能，是唯一合作银行，并受邀成为首批理事单位。7、8月份新增交易额2100万元，交易额总量较上半年末增长10倍。与省文旅厅独家合作上线的“山东文旅惠民券区块链监管平台”，从6月初投产以来，已上链数据430万条，其中下单使用57万张，其中55万张完成付款，付款率达96%，有效助力旅游消费，实现平台用户活跃度提升。

　　作为服务乡村建设、助力乡村振兴的国有大行，山东工行全面贯彻乡村振兴战略，依托工银“兴农通”APP，探索智慧乡村建设新思路。山东工行创新开展异业合作，与省联通公司签署全面战略合作协议，依托联通乡村市场“进村入镇”活动，打造专项线上营销活动，搭配合伙人权益，探索联合营销推广“兴农通”APP新模式；积极联动乡村振兴办公室，探索整村授信、富农e贷等特色产品线上推广模式，打造工银“兴农通”APP山东特色新场景。

　　数字赋能，未来已来。下一步，山东工行将继续在数字化转型的道路上不断奋发向前，聚焦银行业、企业及民众所需，提升数字化转型创新速度和效能，与重大国家战略、服务实体经济、赋能百姓生活等方面深度结合，为现代金融服务体系建设加能，全力助推我省数字经济高质量发展。