自创建国家级文明城市工作开展以来，工行济宁城区支行根据市创城办工作安排和要求，认真组织落实做好全国文明典范城市创建工作，营造文明城市创建氛围，全行员工积极投身于创建文明城市活动中，为改善济宁市城市环境和提高市民生活质量贡献力量。

　　 一、加强领导，组织推动。该行成立了创城领导小组，第一时间召开创城工作推动会，并深入创城一线实地督查，对发现的问题进行现场指导整改，以确保创城工作的顺利开展和高质量进行。各部门负责人按要求部署工作，确保管辖内员工从自身做起，倡导文明出行，遵守交通法规，文明出行。

　　 二、加强宣传，营造氛围。该行所辖全部营业网点LED屏定时播出文明创城标语，向市民宣传整洁，绿色，健康的环保理念，增强市民的自律意识，营造文明典范城市共建共享的良好氛围。

　　 三、加强值守，定人定岗。该行实行路长值守制度，专人负责支行包干路段，路值人员对路段内卫生、交通、文明劝导等分工明确，全天值守在创城工作的第一线，确保包干的路段符合创城要求。

　　四、加强管理，助力创城。该行从营业网点抓起，常态化打造文明服务环境，并进一步提升服务水平。优化网点环境，坚持文明规范化窗口服务，建立了“学雷锋志愿服务站”，以“小窗口”展现“大担当”，助力全国文明典范城市创建工作。