工商银行济南高新支行紧紧围绕上级行普惠金融工作部署，持续提升自身金融服务实体经济的能力与效能，精准发力、精细落实，持续加快普惠金融服务“最后一公里”步伐，努力推动普惠有贷户户数增长，提升普惠业务市场竞争水平。截至目前，该行银监口径普惠贷款余额11.2亿元，较年初净增超4亿元，在全市系统内名列前茅，为提升区域小微市场主体信心作出较大贡献。

　　一、依托区域产业，实施精准营销。该行立足高新区汉峪金谷，依托高新区产业全区密集与普惠客户集中的资源禀赋，由分管行长带领部室网点对公客户经理积极深入园区、写字楼，开展普惠企业大走访，通过座谈沟通了解客户经营情况与融资需求，对于未在我行开户、无业务往来的潜在企业客户，该行充分抓住营销机会，以税务贷、e抵快贷、商户贷、种植e贷等优势产品为抓手，打开与各类客户合作的大门。通过上级行下发的白名单客户、专精特新客户等营销名单，积极开展电话营销，对有意向的客户做好记录，进行逐户拜访。

　　二、优化业务机制，强化服务水平。该行认真落实上级行普惠业务下沉网点的工作部署，选优配强网点副职充实网点营销力量，坚持发挥好网点普惠客户拓展的“战斗单元”作用。将普惠客户拓展纳入网点经营发展的常态化考核之中，定期对辖内各网点拓户情况进行总结分析与督导。充分借助线上普惠金融业务申请审核的数字化便利优势，加快业务对接、资料收集、贷款申请等流程，聚焦服务知晓提升，推动普惠金融业务真正惠及小微企业，切实打通网点普惠客户服务的“最后一公里”。

　　三、加强贷后管理，确保量质均优。为保证支行普惠金融业务实现持续健康的发展，该行在全力拓展普惠客户的基础上，认真谨慎审核客户资质情况，同时认真落实贷款业务贷后管理要求，要求客户经理提高风险防控意识，及时有效处理各类预警信息。通过定期对贷款企业进行现场及非现场调研，了解掌握普惠客户的经营与财务最新状况，同时借助定期回访了解客户最新的融资或结算需求，在保证量的快速拓展的同时强化质的提升。