2024年3月19日，中国工商银行在北京启动“数字金融伙伴”行动并发布手机银行9.0版。活动现场，山东工行与山东省人力资源和社会保障厅签署数字金融服务协议，共同打造“数字+政务”“数字+民生”“数字+普惠”新生态。

　　近年来，山东工行认真贯彻落实工总行工作要求，重点聚焦数字民生、数字产业、数字乡村、数字教育、数字政务五大场景，以“行业+金融”的综合化、定制化服务模式排政府之难、纾企业之困、解群众之忧，切实履行国有大行的责任与担当。在

　　“人社+金融”方面，山东工行与山东省人社厅在众多领域开展紧密合作，积极输出数字金融服务，拓展社保卡功能应用，优化完善消费生态，不断提升人力资源社会保障服务水平，持续以数字金融增强人民群众的获得感、幸福感。

　　强化数字金融服务，打造人民满意的人社服务品牌

　　山东工行认真落实“互联网+社保”场景建设要求，以人民需求为中心，不断完善线上线下立体化服务，加强开放银行金融服务合作，助力“数字人社”建设，实现了社保与银行系统的互联互通，上线社银直连平台，积极创新基于社保卡应用的各类场景，开创了社保卡业务的多项第一：全国首家实现自助化发卡的银行，将办卡时间由1个月缩短至5分钟；全国首发三代社保卡、首家实现社保卡加载残疾人证功能的合作银行，省内首家实现网点即时跨行换卡的银行，省内首家投产线上补换卡功能的银行；首家在网点实现受理本行、他行社保卡PIN码重置业务的合作银行；省内首家上线跨省通办业务的金融机构，等等。

　　（山东工行不断完善线上线下立体化服务，助力提升人力资源社会保障服务水平）

　　提升社会保障卡社银联动服务水平，探索推进数字人民币功能应用

　　山东工行作为省人社厅合作金融机构，主动扛起大行责任，按照人社部《数字人社建设行动实施方案》要求，积极配合省人社厅探索数字人民币在人社领域的应用，如各类补贴的发放，社会保障卡加载数字人民币支付功能等，丰富社保卡民生服务场景。

　　加强大数据应用合作，支持“信用山东”建设

　　在保障数据安全的前提下，山东工行与省人社厅深化大数据合作，开展人社领域数据开放、共享、挖掘等大数据分析及应用推广工作，提供更广更深纬度的普惠服务，共同支持“信用山东”建设。创新普惠、个人融资金融产品，支持民营企业、小微企业发展，服务社保卡持卡人。积极配合省人社厅健全“稳就业”公共服务体系，加强对稳企业保就业的金融支持力度。

　　聚焦民生服务场景，充分发挥社保卡的便民惠民作用

　　山东工行联合省人社厅举办“社会保障卡 惠享山东行”主题活动发布会，开展“社会保障卡 惠享山东行”系列活动，精心推出社保卡加油满减、一分钱乘公交、优惠观影等惠民活动。专项推出社保卡金融账户激活活动，让社保卡成为人民群众手中的贴心卡、便民卡，让广大人民群众享受到“一卡在手，生活无忧”的美好体验，社保卡金融为民服务水平进一步提升。以“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的“三牛精神”为灵感原型，联合社保推出山东“社保牛”微信表情包、手办，以活泼可爱的卡通形象向群众传递更可感可及的社保服务。全力打造“工银e社保”服务品牌，让群众感受到不一样的工行温度，建设客户心中最满意的人社服务银行。

　　（工行枣庄分行与当地人社部门共同开展“社保服务进万家”主题活动，宣传参保政策和便民服务举措)